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Informativa sulla Privacy

  1. INTRODUZIONE

    Triscovery S.r.l. riconosce l'importanza di proteggere la privacy e i diritti degli Utenti che usano il suo sito e i suoi servizi. Internet è potenzialmente uno strumento molto potente per la circolazione di dati personali; Triscovery è impegnata a rispettare le normative in materia di protezione dei dati personali e sicurezza al fine di garantire la navigazione sicura, controllata e protetta degli utenti.

    Questa informativa sulla privacy potrà essere modificata in futuro per garantire la conformità costante a tutte le norme applicabili e ai regolamenti in caso di modifica o aggiornamento.

    Gli utenti sono invitati a leggere attentamente le regole applicate dalla società per raccogliere ed elaborare dati personali e continuare a fornire un servizio soddisfacente.

  1. CHI È IL TITOLARE DEI TUOI DATI PERSONALI?

    Quando quest'Informativa sulla Privacy menziona "Triscovery", "il Sito", "la Società" si riferisce a Triscovery S.r.l., società iscritta presso il registro delle imprese di Trapani n. 187004, P. IVA 02652010816 con sede legale in Via Quiete, 14 - 91100 Trapani.

    Questa Informativa sulla privacy, che è conforme alle norme sulla protezione dei dati personali, descrive i metodi applicati dalla società per raccogliere ed elaborare i dati personali dei seguenti soggetti:

    Gli utenti che consultano e utilizzano il sito Web.

    Gli utenti che utilizzano il servizio.

    Si informa l'utente che i suoi dati personali sono memorizzati e trattati da Triscovery secondo le modalità e per gli scopi elencati di seguito, in conformità con i metodi e le finalità consentiti in base al Regolamento Generale (UE) 2016/679, del 27 aprile 2016, sulla protezione dei dati (GDPR).

  1. QUALI CATEGORIE DI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO?

    Non possiamo aiutare gli utenti a prenotare le Attività nautiche senza informazioni, per questo motivo abbiamo bisogno di alcuni dati di base quando gli utenti utilizzano i nostri servizi. Ecco le categorie di dati personali che elaboriamo:

    3.1. Dati personali forniti dagli utenti

    3.1.1. I dati personali e le preferenze sull’Attività che gli utenti condividono con noi quando richiedono informazioni sul prezzo, registrandosi con un account, iscrivendosi alle newsletter, richiedendo l'assistenza clienti e quegli utenti che ci forniscono informazioni quando utilizzano altri servizi sul nostro sito Web o dati inclusi nei commenti degli utenti, recensioni o messaggi inviati via e-mail, telefono o tramite la chat. Questi dati possono includere il nome, il cognome, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono, la password crittografata, i dati di fatturazione e le preferenze di data/orario e luogo necessari per la selezione di una Attività nautica e per gli scopi aggiuntivi previsti in questa sezione 4 dell'Informativa sulla privacy.

    3.1.2. Dati sensibili (ad esempio, informazioni relative alla vostra salute o rivelazione di orientamenti religiosi o sessuali) che l'Utente potrebbe fornirci volontariamente nel corso di una prenotazione richiedendo un trasporto o esigenze particolari, richiedendo la cancellazione o altro, richiedendo via telefono al nostro team di assistenza clienti, tramite la chat o qualsiasi mezzo, quando si effettua una prenotazione o in un altro momento. Utilizzeremo i dati sensibili solo se e per il periodo strettamente necessario al fine di soddisfare la richiesta dell'Utente.

    3.2. Dati personali di terzi forniti dall'Utente

    Se l'Utente ha intenzione di inviare i dati personali di terzi, ad esempio quando prenota per conto loro, dovrebbe fornirci i dati di terze parti solo con il loro consenso e dopo che hanno avuto accesso a questa informativa sulla privacy.

    3.3. Dati relativi a minori di età

    Si noti che i servizi di registrazione e prenotazione di Triscovery non sono rivolti ai minori di 18 anni.

    3.4. Altri dati personali forniti dagli utenti

    Non memorizziamo alcun dato di pagamento, questo tipo di informazioni vengono solo inviate ad aziende terze fidate. Si prega di consultare questa Informativa alla sezione 4 per ulteriori dettagli.

    3.5. Dati personali raccolti automaticamente

    3.5.1. Informazioni sulle visite e sull'utilizzo del nostro sito Web, tramite i sistemi informatici e le procedure software utilizzate per il funzionamento del sito web nel corso del loro normale funzionamento a seguito dell'uso dei protocolli di comunicazione Internet. Questa categoria di dati include indirizzi IP o nomi di dominio dei computer degli utenti che si collegano al sito Web, gli URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'ora della richiesta, il metodo utilizzato per inviare la richiesta al server, la dimensione del file ricevuto in risposta, il codice numerico che indica lo stato della risposta fornita dal server (riuscito, errore, ecc.) tipo e versione del browser, lingua del browser, sistema operativo, geo-localizzazione, fonte di riferimento, durata della visita, visualizzazioni di pagina e percorsi di navigazione del sito Web, nonché informazioni sui tempi, la frequenza e il modello di utilizzo del sito Web e altri parametri relativi ai sistemi operativi e agli ambienti informatici degli utenti. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento. I dati potrebbero essere utilizzati per stabilire la responsabilità in caso di potenziali crimini informatici che danneggiano il sito Web.

    Per ulteriori dettagli sui cookie, si prega di consultare la Politica sui cookie.

    3.5.2. Nella misura consentita dalla legge applicabile, nel momento in cui riceviamo informazioni aggiuntive sugli Utenti, come informazioni sul rilevamento di frodi e avvisi da parte di fornitori di servizi e/o partner di terze parti per le nostre attività di prevenzione delle frodi.

    3.6. Dati personali raccolti da terze parti

    Alcuni dati sono raccolti direttamente o indirettamente da terze parti. Ecco un esempio di terze parti con le quali condividiamo le informazioni:

    Google Analytics - raccoglie informazioni su come i visitatori utilizzano il nostro sito Web.

    Google Adwords - raccoglie informazioni su come i visitatori utilizzano il nostro sito web.

  1. PERCHÉ RACCOGLIAMO I DATI PERSONALI DEGLI UTENTI?

    I dati personali degli utenti saranno trattati a mano o con mezzi elettronici che sono tali da garantire, in relazione agli scopi per i quali tali dati sono comunicati e raccolti, sicurezza dei dati e riservatezza, nonché a impedire l'accesso non autorizzato a tali dati, per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi della sua raccolta.

    I dati saranno trattati presso la sede legale e operativa di Triscovery e presso la server farm e presso gli uffici delle parti a cui tali dati potranno essere comunicati.

    In generale, utilizziamo i dati personali degli utenti per fornire i servizi richiesti, elaborare i pagamenti, inviare comunicazioni di marketing e promozionali, notificare importanti cambiamenti alla prenotazione o al nostro sito web e per fornire i nostri contenuti e annunci che riteniamo possano essere di vostro interesse. In particolare:

    4.1. per la raccolta, l'archiviazione e l'elaborazione dei dati allo scopo di stabilire e gestire, in termini operativi e amministrativi, la transazione connessa alla fornitura del servizio richiesto;

    4.2. per inviare comunicazioni via e-mail, telefono o SMS sulla prenotazione, comprese le comunicazioni relative al buon andamento della stessa o l’annullamento per condizioni meteo-marine avverse;

    4.3. per rispettare gli obblighi e le richieste legali o regolamentari;

    4.4. per la raccolta, l'archiviazione e l'elaborazione dei dati per effettuare analisi statistiche anonime e/o aggregate;

    4.5. per inviare tramite e-mail, telefono, posta, SMS, tranne dove negato dall'Utente, materiale pubblicitario di Triscovery su prodotti o servizi simili o correlati ai servizi o prodotti offerti sul sito web;

    4.6. solo previo consenso esplicito dell'utente, per inviare via e-mail, telefono, posta, SMS le migliori offerte di viaggio/tempo libero e offerte per servizi o prodotti forniti dagli operatori;

    4.7. per proteggere il nostro sito Web e il nostro sistema e per prevenire e rilevare frodi, incidenti di sicurezza e altri reati;

    4.8. per verificare la conformità con i nostri termini e condizioni e per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali.

    Qualora l'Utente si rifiuti di fornire i suoi dati personali, potrebbe non ottenere i servizi richiesti in relazione alle finalità di cui ai punti della Sezione 4; inoltre, a Triscovery potrebbe essere impedito di fornire il servizio correttamente e di rispettare gli obblighi contrattuali stabiliti nei termini e condizioni.

    Il rifiuto dell'Utente di fornire i propri dati o di dare il proprio consenso ai fini indicati nei punti della sezione 4 comporta che Triscovery non sarà in grado di inviare all'Utente le proprie offerte indicate ai punti della sezione 4.

  1. IN QUALE CONTESTO GIURIDICO TRATTIAMO I DATI PERSONALI DELL'UTENTE?

    Elaboreremo i dati personali dell'Utente, laddove necessario, al fine di:

    5.1. adempiere a un contratto, o adottare misure collegate a un contratto, anche al fine di fornire l’offerta, elaborare il pagamento e rispondere a richieste e prenotazioni effettuate dall'utente;

    5.2. rispettare la legge e stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti legali;

    5.3. per perseguire il nostro legittimo interesse:

    5.3.1. migliorare i nostri siti Web, le sue funzionalità e i nostri prodotti;

    5.3.2. marketing;

    5.3.3. migliorare il nostro servizio e le nostre offerte;

    5.3.4. garantire la sicurezza del sito web;

  1. CHI GESTISCE I DATI PERSONALI DELL'UTENTE?

    Triscovery si assicurerà che tutti i dati personali forniti non vengano divulgati e vengano elaborati in modo tale da garantire la sua sicurezza e riservatezza, oltre che impedire l'accesso non autorizzato. Tutti i dati personali e le informazioni fornite dagli Utenti possono essere comunicati, per le finalità sopra indicate, alle seguenti categorie di soggetti:

    6.1. Dipendenti e/o collaboratori della società che forniscono assistenza e consulenza in materia di amministrazione, contabilità, affari legali, assistenza per l'utente, sistemi informatici e responsabili della manutenzione della rete aziendale e delle apparecchiature hardware/software;

    6.2. Gli operatori nautici e tutte le altre parti a cui è necessaria la comunicazione dei dati per l'esecuzione del contratto.

    6.3. Le parti il cui diritto di accesso ai dati è riconosciuto da disposizioni di legge o da ordini emessi dalle autorità competenti.

    6.4. Le parti delegate e/o nominate dai responsabili del trattamento dei dati per svolgere attività connesse alla fornitura del servizio.

    Ad esempio, condividiamo parte dei dati con i seguenti partner di terze parti per gli scopi descritti nella sezione 4 della presente informativa sulla privacy e in conformità con la legge sulla protezione dei dati: Google Analytics per l'utilizzo del sito Web; AdWords di Google per l'utilizzo del sito Web; Lemon Way per i pagamenti.

  1. QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I TUOI DATI?

    Conserveremo i tuoi dati personali in relazione ai servizi che ti forniamo. In aggiunta a quanto sopra, se sei iscritto alla nostra newsletter, terremo il tuo indirizzo e-mail per questo scopo fino a quando non chiedi di essere cancellato.

    I tuoi dati personali saranno generalmente conservati per un massimo di 4 anni. Tuttavia, potremmo conservare i tuoi dati personali per più di 4 anni se ne avessimo bisogno per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei tuoi confronti e nei confronti della legge che ci impone di mantenerli per un periodo più lungo.

  1. TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI AL DI FUORI DELLO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO (SEE)

    Alcune terze parti a cui possiamo trasferire i tuoi dati personali potrebbero trovarsi al di fuori del SEE. Nel caso di un trasferimento, cercheremo di assicurare che siano in atto opportune salvaguardie per proteggere i tuoi dati che potrebbero includere l'inserimento in un accordo di trasferimento dati con tali terze parti per garantire un'adeguata protezione delle tue informazioni.

  1. QUALI SONO I TUOI DIRITTI SUI DATI?

    Ai sensi del Regolamento Generale (UE) 2016/679, del 27 aprile 2016, sulla protezione dei dati (GDPR), i seguenti diritti sono riconosciuti in relazione al trattamento dei dati personali:

    9.1. Diritto di accesso.
    Gli utenti hanno il diritto di conoscere i dati personali che abbiamo raccolto sugli utenti e, in tal caso, di ottenere una copia di tali dati e informazioni sull'elaborazione.

    9.2. Diritto di rettifica.
    Gli utenti hanno il diritto di aggiornare, correggere errori, modificare dati che potrebbero essere inaccurati o incompleti.

    9.3. Diritto alla cancellazione.
    Gli utenti hanno il diritto di cancellare o limitare l'elaborazione dei dati o parte dei dati che abbiamo raccolto sugli utenti nel caso in cui il trattamento sia illegale o che lo scopo per l'elaborazione o archiviazione è venuto meno.

    9.4. Diritto di opporsi.
    Gli utenti hanno il diritto di opporsi al trattamento dei dati dell'utente nel caso in cui lo scopo del trattamento sia diretto o che il trattamento debba essere interrotto per motivi relativi alla situazione personale degli Utenti, a meno che non siano in grado di dimostrare validi motivi legittimi per continuare a processarli o che il trattamento è necessario per l'esercizio o la difesa delle rivendicazioni legali.

    9.5. Diritto alla portabilità dei dati.
    Gli utenti hanno il diritto di ricevere una copia dei dati personali forniti dagli utenti in un formato strutturato e comunemente utilizzato.

    9.6. Diritto di recesso.
    Gli utenti hanno il diritto di ritirare qualsiasi consenso che abbiano fornito in relazione al trattamento dei dati personali, sebbene potremmo avere altri motivi legali per l'elaborazione dei dati degli utenti, ad esempio conservazione documenti contabili e fiscali.

    Per esercitare i tuoi diritti, invia un'email a help@triscovery.com  oppure invia la richiesta via posta al seguente indirizzo: Triscovery S.r.l., Via Quiete 14 - 91100 Trapani. Nella tua richiesta, devi indicare chiaramente:

    la tua identità personale, indicando il tuo nome completo e l'indirizzo email che hai utilizzato per creare un account;

    il diritto o i diritti che stai esercitando.

    L'esercizio di questi diritti è gratuito, a meno che tu non faccia richieste ingiustificate o eccessive.

  1. I NOSTRI CONTATTI

    Questo sito Web è di proprietà e gestito da Triscovery S.r.l.

    Puoi contattarci:

    10.1. per posta, a Triscovery S.r.l. Via Quiete 14, 91100 - Trapani.

    10.2. per telefono +39 393.8942947

    10.3. tramite email utilizzando help@triscovery.com