Termini e Condizioni generali

TERMINI E CONDIZIONI

PREMESSE


Triscovery S.r.l. è l’impresa che ha ideato e gestisce la piattaforma elettronica Triscovery (la Piattaforma) che consente di mettere in contatto gli Utenti, ai fini di offrire, prenotare, vendere e comprare servizi turistico-culturali e/o agroalimentari, o più in generale attività da fruire nel tempo libero (Attività), resi disponibili da soggetti terzi (Venditori) tramite i siti Web di Triscovery e le applicazioni mobili ad essa collegate.

Per Utenti si intendono i Venditori e gli Acquirenti, come meglio di seguito specificati;

Il Venditore è l’impresa, l’associazione o la persona fisica guida/accompagnatore turistico o istruttore autorizzato che accetta i Termini e le Condizioni d’Uso, qui di seguito specificate, ha accesso alla piattaforma ed è interessata alla conclusione dei contratti di compravendita con gli Acquirenti, il Venditore inoltre esercita professionalmente l’attività di erogazione di servizi turistico-culturali o agroalimentari;

L’Acquirente è la persona fisica maggiore di 18 anni (Acquirente B2C) o l’impresa (Acquirente B2B) che accetta i Termini e le Condizioni d’Uso, qui di seguito specificate, ha accesso alla piattaforma ed è interessata alla conclusione dei contratti di compravendita con i Venditori; Triscovery S.r.l. offre, inoltre, servizi di gestione legati alla gestione delle prenotazioni e delle comunicazioni, al pagamento per il tramite di un Istituto di Pagamento Terzo, responsabile della raccolta dei pagamenti attraverso la Piattaforma.

L’Istituto di Pagamento Terzo è Lemon Way, una società per azioni semplice secondo la legge francese, registrata con il numero SIREN 500 486 915, avente un capitale di 860,232.53 euro, la cui sede legale si trova in 15 rue de la Beaune, 93100 Montreuil, Francia, (di seguito denominata 'Lemon Way'), registrata presso la ACPR, Francia, sito web (http://acpr.banque-france.fr/ ) 61 rue Taitbout 75009 Parigi, come Istituto di Pagamento, con il numero 16 568 J.

Triscovery S.r.l. in quanto titolare e fornitore della Piattaforma di commercio elettronico, facilita le transazioni tra le parti, ma non è direttamente coinvolta nelle transazioni tra Acquirente e Venditore, pertanto, sebbene selezioni attentamente i Venditori, non ha il controllo sulla qualità̀ delle Attività, sulla sicurezza, sulla moralità̀ o legalità̀, sulla veridicità̀, l'accuratezza delle Attività e dei contenuti scambiati e/o pubblicati dagli Utenti sulla Piattaforma.

Triscovery S.r.l. non assume alcuna responsabilità̀ circa il contratto di vendita e la sua esecuzione e non opera come agente del Venditore.

Trisovery S.r.l. fornisce le funzionalità̀ del sito e altri servizi quando si visita o si procede all’acquisto sul sito web Triscovery.com, si utilizzano i Servizi Triscovery; la registrazione sul sito Triscovery.com consente altresì̀ di scaricare le applicazioni Triscovery per dispositivi mobili o i software forniti da Triscovery in relazione a una qualsiasi delle precedenti attività̀ (collettivamente, i Servizi Triscovery).

La Commissione è il costo che Triscovery addebita al Venditore per l'utilizzo dei Servizi applicati ad ogni acquisto da parte degli Acquirenti e calcolati come una percentuale del Prezzo dell'Attività.

Il Prezzo dell'Attività è la somma dovuta dall’Acquirente al Venditore a fronte della fruizione delle Attività. L'ammontare di tale prezzo è determinato esclusivamente dal Venditore. Il Prezzo dell'Attività si intende onnicomprensivo di eventuali imposte (es. Iva), nonché oneri fiscali e contributivi che rimarranno a carico del Venditore;

Triscovery S.r.l. fornisce i Servizi Triscovery ai seguenti Termini e Condizioni (Condizioni Generali d'Uso).

1. CONDIZIONI GENERALI D’USO


Si prega di leggere attentamente le presenti Condizioni Generali d'Uso prima di utilizzare i Servizi Triscovery. L'utilizzo dei Servizi Triscovery è regolato nei termini ed alle condizioni di seguito riportate. La fruizione dei Servizi Triscovery e dei contenuti offerti da Triscovery S.r.l., con sede legale in Via Quiete n. 14, 91100 Trapani, iscritta al Registro Imprese di Trapani al n. 187004, P. IVA 02652010816 presuppone l'integrale conoscenza e l'incondizionata accettazione delle clausole sottoelencate.

Per accedere ai Servizi Triscovery è necessario registrarsi sul sito Triscovery.com;

Triscovery.com offre una vasta gamma di servizi (Servizi Triscovery), pertanto si può essere soggetti a termini e condizioni ulteriori e/o di soggetti terzi.

Nel caso di utilizzo di un particolare Servizio Triscovery (ad esempio: il Marketplace e le applicazioni Triscovery per dispositivi mobili), si è anche soggetti ai Termini, alle Linee Guida e alle Condizioni Generali che si riferiscono e si applicano a quel determinato Servizio Triscovery (Termini del Servizio). In caso di conflitto tra le presenti Condizioni Generali d'Uso e i Termini del Servizio, prevarranno i Termini del Servizio.

A) COMUNICAZIONI ELETTRONICHE

Quando l’Utente usufruisce dei Servizi Triscovery o invia a Triscovery.com delle e-mail, comunica con noi in forma elettronica. Le comunicazioni avverranno con l’Utente tramite e-mail o pubblicando avvisi e comunicazioni sul sito. Fatte salve le specifiche disposizioni di legge di carattere imperativo, per le finalità del presente contratto, l’Utente accetta di ricevere da parte nostra comunicazioni in forma elettronica e riconosce che tutti i contratti, le notifiche, le informative e le altre comunicazioni che gli forniamo in forma elettronica soddisfano il requisito della forma scritta, quando previsto dalla legge.

B) DIRITTO D'AUTORE, DIRITTI SU BANCHE DATI E SUI CONTENUTI

Tutti i contenuti presenti o resi disponibili attraverso i Servizi Triscovery sotto forma di testi, grafiche, loghi, pulsanti di icone, immagini, file audio, download digitali, raccolte di dati e software, elenchi o altre banche dati, sono di proprietà di Triscovery S.r.l. o dei suoi fornitori di contenuti e sono protetti dalle leggi Italiane e dalle leggi internazionali in materia di diritto d'autore e diritti sulle banche dati.

Non è permesso estrarre e/o riutilizzare in maniera sistematica le parti dei Servizi Triscovery senza l'espresso consenso scritto di Triscovery S.r.l. In particolare, non è consentito utilizzare Data Mining, robot o simili dispositivi di acquisizione per estrarre o per riutilizzare qualsiasi parte sostanziale di qualsiasi Servizio Triscovery, senza il nostro espresso consenso scritto. L’Utente non può neppure creare e/o pubblicare un suo database che riproduca parti sostanziali (ad es. prezzi e liste delle attività offerte) dei Servizi Triscovery senza l'espresso consenso scritto di Triscovery S.r.l.

Non è concesso scaricare e riutilizzare testi e materiale fotografico prodotti da Triscovery S.r.l. senza l’espresso consenso scritto di Triscovery S.r.l. ed i contenuti eventualmente autorizzati ed utilizzati dagli Utenti devono riportare chiaramente l’autore (Triscovery) e reindirizzare ad una delle pagine del sito Triscovery.com Si è a conoscenza del fatto che Triscovery S.r.l. non ha controllo e non ha obbligo rispetto a:
- quali Utenti accedono ai Servizi di Triscovery;
- quali contenuti si accede attraverso i Servizi di Triscovery; nonché a quale effetto i contenuti possono avere sull’Utente;
- come l’Utente può interpretare o utilizzare i contenuti; quali azioni potrebbe intraprendere come risultato all'esposizione dei contenuti.

Accettando le presenti Condizioni Generali d'Uso, si manleva Triscovery S.r.l. da tutte le responsabilità legate all'acquisizione o alla non acquisizione dei contenuti accessibili attraverso i Servizi di Triscovery.

I Servizi di Triscovery potrebbero contenere informazioni le quali potrebbero essere considerate da alcune persone offensive e/o inappropriate. Triscovery S.r.l. non è responsabile dell'accuratezza delle informazioni, delle descrizioni, delle raccomandazioni fruibili attraverso i suoi Servizi.

C) MARCHI

Il materiale grafico, i loghi, le intestazioni di pagina, i pulsanti delle icone, i caratteri ed i marchi di servizio inclusi o messi a disposizione attraverso uno qualsiasi dei Servizi Triscovery sono marchi o segni distintivi di Triscovery S.r.l.
I marchi e i segni distintivi di Triscovery, oggetto di domanda di marchio presso l’EUIPO (Ufficio dell'Unione europea per la proprietà intellettuale incaricato di gestire i marchi dell'Unione europea e i disegni e modelli comunitari registrati), non possono essere utilizzati in relazione a prodotti o servizi che non siano di Triscovery, in modo tale da generare confusione tra la clientela o in qualsiasi modo che possa denigrare o screditare Triscovery.
Tutti gli altri marchi non di proprietà di Triscovery S.r.l. che compaiono su uno qualsiasi dei Servizi Triscovery sono di proprietà dei rispettivi titolari, che possono essere o meno collegati, connessi a Triscovery o sponsorizzati da Triscovery.

D) LICENZA PER L'ACCESSO AI SERVIZI TRISCOVERY

A condizione che l’Utente rispetti le presenti Condizioni Generali d'Uso, i Termini del Servizio, e che provveda al pagamento di qualsiasi tariffa applicabile o altra somma dovuta in base ad esse, Triscovery S.r.l. o il suo fornitore di contenuti concedono una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e non sub licenziabile per accedere ai Servizi Triscovery e farne un uso personale e non commerciale.

Questa licenza non include alcun diritto di rivendita o uso commerciale di ciascun Servizio Triscovery o dei suoi contenuti, né il diritto di raccogliere e utilizzare liste, descrizioni o prezzi di Attività, fare un uso derivato dei Servizi Triscovery o dei loro contenuti, effettuare qualsiasi tipo di download o copia di informazioni dell'account a vantaggio di un altro rivenditore o utilizzare Data Mining, robot o simili dispositivi di acquisizione e di estrazione dati.

Tutti i diritti non espressamente conferiti dalle presenti Condizioni Generali d'Uso o dai Termini del Servizio restano in capo a Triscovery S.r.l. o ai suoi licenzianti, fornitori, editori, titolari o altri fornitori di servizi.

Non è possibile riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere, visitare o in ogni altro modo utilizzare per qualsiasi uso commerciale i Servizi Triscovery in tutto o in parte senza il nostro espresso consenso scritto. Non è possibile procedere al framing o utilizzare tecniche di framing per appropriarsi indebitamente di qualsiasi marchio, logo o altra informazione proprietaria (inclusi immagini, testo, impostazioni di pagina, o formato) di Triscovery in assenza di un espresso consenso scritto da parte nostra. Non è possibile utilizzare alcun meta tag o ogni altro "testo nascosto" usando il nome o i marchi di Triscovery senza l'espresso consenso scritto da parte nostra.

L’Utente non deve utilizzare in maniera impropria i Servizi Triscovery. Può utilizzare i Servizi Triscovery esclusivamente nei limiti previsti dalla legge. La violazione delle presenti Condizioni Generali d'Uso o dei Termini del Servizio comporterà la revoca dell'autorizzazione o della licenza rilasciata da Triscovery S.r.l.

2. SERVIZI TRISCOVERY

Triscovery S.r.l. seleziona attentamente i Venditori che possono registrarsi sul sito Triscovery.com ed i relativi contenuti.
Triscovery S.r.l. si riserva la facoltà di non accettare l'iscrizione di imprese o soggetti giuridici che non rispettino determinati criteri di qualità delle Attività e di onestà e trasparenza commerciale. Il giudizio di Triscovery S.r.l. in merito alla selezione dei Venditori è insindacabile.

I servizi offerti da Triscovery.com sono i seguenti:

A) SERVIZI DI SPONSORIZZAZIONE DEL VENDITORE

Il Venditore sul sito Triscovery.com potrà presentare le proprie Attività secondo una "vetrina virtuale", consistente in contenuti audio-visivi (ad es. foto, video e audio) e in contenuti testuali (ad es. descrizione delle Attività). Tali contenuti sono creati in autonomia tramite il proprio pannello di gestione Attività. Qualsiasi altro contenuto di proprietà del Venditore che sia messo a disposizione di Triscovery S.r.l. per la pubblicazione dello stesso nelle pagine Triscovery o sui diversi canali gestiti da Triscovery S.r.l. (pagine e profili sui social network ecc.), implica tacitamente il rilascio a Triscovery S.r.l. di piena autorizzazione all’utilizzo con ampia liberatoria e manleva, anche a livello economico.

Tutti i contenuti devono essere preventivamente approvati e controllati da Triscovery S.r.l., che potrà suggerire e/o modificare i contenuti prima di pubblicarli sul sito affinché tutti i Venditori abbiano la medesima visibilità commerciale. Triscovery S.r.l. mette anche a disposizione dei Venditori un servizio di photoshooting ed eventualmente videoshooting per le Attività, di cui conserva la proprietà intellettuale oltre che composizione testuale in ottica SEO.

B) SERVIZI DI TRANSAZIONE COMMERCIALE "MARKETPLACE"

La società Triscovery S.r.l. offre Triscovery.com come piattaforma virtuale per l'incontro di Venditori e Acquirenti al fine di favorire l'incontro tra domanda e offerta di servizi turistico-culturali e/o agroalimentari (Attività).

1B) L’Acquirente può prenotare e comprare direttamente tramite Triscovery.com le Attività pubblicate sul sito.
2B) Il Venditore accetta automaticamente la prenotazione dell’Acquirente in base alle Disponibilità inserite in autonomia tramite il proprio pannello di controllo. L’accettazione automatica delle prenotazioni è subordinata alla Disponibilità ed ai Tempi configurati dal Venditore. Il Venditore pone in essere tutte le operazioni necessarie per l’esecuzione dell’Attività acquistata dall’Acquirente.

A titolo esemplificativo, ipotizzando la prenotazione di un “ingresso in spa one-day servizi inclusi”, il Venditore si impegna a consentire l’acceso alla struttura spa da parte dell’Acquirente nonché a garantire la fruizione di tutti i servizi inclusi nell’offerta acquista dall’Acquirente.

C) SERVIZIO DI PAGAMENTO LEMON WAY

Triscovery S.r.l., pur essendo estranea alle transazioni commerciali, fornisce ai propri Utenti, tramite la Piattaforma, un sistema di pagamento agile e sicuro erogato attraverso il Servizio di Pagamento di Lemon Way.

I Termini e Condizioni di Utilizzo del Servizio di Pagamento Lemon Way possono, in qualsiasi momento, essere consultati sul sito di Lemon Way (https://www.lemonway.com ). Le suddette condizioni governano il modo in cui Lemon Way apre un Conto di Pagamento di un Titolare del Conto e fornisce i propri Servizi di pagamento. L’Utente é tenuto a leggere attentamente dette condizioni prima di accettarle.

La Piattaforma consente al Venditore di ricevere la Prenotazione da parte dell’Acquirente nel rispetto delle Disponibilità e dei Tempi Configurati dal Venditore, compresi i Tempi di Release (ovvero il tempo minimo che intercorre tra la Data in cui l’Acquirente effettua la Prenotazione e la Data di Erogazione dell’Attività).

I Tempi di Release impostati dal Venditore, in piena autonomia, durante la creazione delle proprie “Schede Attività” possono essere compresi tra un minimo di 24 (ventiquattro) ore e un massimo di 240 (duecentoquaranta) ore.

A titolo esemplificativo, se per un’Attività il Venditore imposta un Tempo di Release pari a 24 ore, sarà possibile verificare la Disponibilità e procedere alla Prenotazione, solo per le Attività che hanno come orario di inizio Attività almeno 24 ore successive al momento in cui l’Acquirente effettua la ricerca.

In caso di transazioni di pagamento non riconosciute dall’Acquirente, quest'ultimo dovrà seguire la procedura stabilita da ciascuna Società Emittente la Carta di Credito per quanto attiene alle regole di rimborso e/o storno di transazioni già avvenute (cd. Chargeback), escludendosi ogni responsabilità da parte di Triscovery S.r.l., che nell'ambito di tale rapporto commerciale si limita a mettere in contatto Venditore e Acquirente, ma risulta estranea alla conclusione dell'affare.

Ai fini delle procedure di richiesta di rimborso o storno di pagamenti effettuati tramite la Carta di Credito o servizi similari, il Venditore è qui equiparato alla disciplina dell’Imprenditore Commerciale e nei suoi confronti dovranno svolgersi eventuali contestazioni e/o richieste di documentazione utile ai fini della richiesta di rimborso o storno delle somme contestate da parte dell'Acquirente.

Triscovery S.r.l. si limiterà ad inoltrare le eventuali denunce di transazioni irregolari alle Società Emittenti le Carte di Credito e a riferire all’Acquirente l'esito di tali reclami non appena ricevuto dalla Società Emittente.

La mancata esecuzione della prenotazione per irreperibilità dell’Attività venduta o impossibilità grave e continuata ad erogare l’Attività venduta, nonché eccessivo ritardo nell'esecuzione dell’Attività lascia piena facoltà a Triscovery S.r.l. di mostrare la percentuale di prenotazioni caratterizzate da anomalie (es. prenotazioni cancellate diviso prenotazioni ricevute), di mostrare il tempo medio di ritardo nell’esecuzione dell’Attività e qualora queste metriche non siano in linea con le media riscontrate all’interno della Piattaforma, di cancellare l'account del Venditore.

Si noti che il Venditore ha a disposizione un semplice ed intuitivo strumento per rendere visibile o invisibile online le Attività oggetto di vendita. Onde evitare giudizi negativi o esclusione dalla Piattaforma, il Venditore dovrà rendere invisibile l’Attività non più disponibile e perciò inibire l’Acquirente dal poterla acquistare.

I prezzi inseriti dai Venditori sulla Piattaforma si intendono per persona, se non diversamente specificato. I prezzi presenti sulla Piattaforma sono in Euro, l'eventuale conversione del prezzo in valute differenti viene effettuata in automatico e non corrisponde alla tariffa addebitata sulla carta di credito dell'Acquirente che potrà variare in funzione del differente tasso di cambio applicato dal Gestore della Carta di Credito e di eventuali commissioni previste per il servizio di cambio.

La somma di denaro relativa alla transazione conclusa viene trattenuta e custodita dall’Istituto di Pagamento Terzo Lemon Way e liberata, al netto delle commissioni, decorsi 5 (cinque) giorni dalla fruizione dell’Attività da parte del Acquirente, con espressa autorizzazione in tal senso da parte degli Utenti che, con la firma e l'accettazione delle presenti Condizioni Generali d’Uso e dei Termini e Condizioni di Utilizzo del Servizio di Pagamento ( https://www.lemonway.com/it/condizioni-generali-di-utilizzo/ ) riconoscono a Lemon Way, in qualità di Intermediario Tecnico in nome e per conto degli Utenti, mandato ex art. 1704 c.c. per la gestione degli incassi e delle transazioni economiche secondo i Termini qui illustrati e nel rispetto della gestione delle cancellazioni e dei reclami di cui al punto E) ed F), di seguito riportati.

Il Venditore accetta che il pagamento effettuato da un Acquirente per il tramite di Lemon Way sarà considerato alla stregua di un pagamento corrisposto a lui direttamente.

Si ricorda che l’Acquirente entro 24 ore dalla fruizione dell’Attività ha facoltà di segnalare eventuali problematiche ed avviare una procedura di reclamo o rimborso secondo le modalità espresse nella Sezione Help della Piattaforma.

Si precisa che, ai fini di una corretta gestione, le richieste di rimborso devono essere formalizzate seguendo la procedura ufficiale stabilita da Triscovery S.r.l. nella sezione apposita del pannello dell’Acquirente accessibile attraverso i dati (e-mail e password) dell’Acquirente stesso; in mancanza di formalizzazione, le richieste di rimborso non possono essere gestite dal team incaricato di Triscovery.

Decorsi 5 giorni dalla data di inizio dell’Attività, in mancanza di reclamo o richiesta di rimborso, Triscovery renderà visibile al Venditore la somma di denaro relativa alla transazione. Il Venditore riceverà mediante ordine di bonifico automatico, decorsi 5 (cinque) giorni dalla data di erogazione dell’Attività, le somme di denaro, se positive, derivanti dalla sua azione commerciale su Triscovery al netto di commissioni e costi applicabili.

La fattura delle Commissioni Triscovery sarà resa disponibile nella Sezione di Fatturazione del pannello di controllo del Venditore.

La somma resa disponibile al Venditore sarà decurtata: (i) della commissione per i Servizi Triscovery pari al 18% + IVA che equivale ad una trattenuta del 21,96% dell’importo transato; ove applicabili (ii) eventuali costi emersi ex post relativi a prenotazioni le cui somme monetarie sono state già rese disponibili in precedenza da Triscovery S.r.l. al Venditore; (iii) altri costi documentati e concordati nelle comunicazioni con il Venditore, come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, fornitura di servizi di marketing Triscovery per agevolare la commercializzazione delle Attività dei Venditori (iv) di eventuali spese imposte dalle Società Emittenti delle Carte di Credito in merito a richieste di rimborso o storno delle somme addebitate sulle Carte di Credito degli Acquirenti (c.d. Chargeback). Contestualmente all'accredito della somma resa disponibile al Venditore, Triscovery S.r.l. rilascerà apposita fattura per l'ammontare della Commissione addebitata al Venditore.

Triscovery S.r.l. non è responsabile della transazione, dell'eventuale uso fraudolento delle Carte di Credito, della qualità delle Attività erogate dai Venditori, e valuterà, attraverso il suo team interno, eventuali reclami e procedure di rimborso.

C.1) IL CONTO DEL VENDITORE SU TRISCOVERY



C.1.1 - DIFFERENZA TRA "CONTO TRISCOVERY" E "CONTO CORRENTE BANCARIO” DEL VENDITORE

Per il Venditore il "Conto Triscovery" non è il suo conto corrente bancario (vedi C.2 di seguito), ma un software per la gestione delle sue transazioni su Triscovery. Per utilizzare il Servizio di Pagamento di Triscovery il Venditore necessita di un "Conto Triscovery" a cui associare un proprio conto corrente bancario.
Il "Conto Triscovery" del Venditore viene attivato contestualmente all'iscrizione alla Piattaforma (creazione di un Account come definito di seguito) ed è regolato dalle disposizioni del presente Contratto, nella pagina personale invece Il Venditore potrà impostare le coordinate bancarie del proprio conto corrente bancario sul quale ricevere gli importi legati alle transazioni in seguito alla conclusione delle stesse.

L’apertura del “Conto Triscovery” non comporta per il Venditore alcun costo.

C.1.2 - IDONEITÀ PER POTER UTILIZZARE IL SERVIZIO DI PAGAMENTO

Per utilizzare il Servizio di Pagamento il Venditore e l’Acquirente dovranno fornire i dati di registrazione completi e corretti e nel caso di iscrizione di una persona fisica (es: Acquirente B2C), l'Utente deve avere almeno 18 anni. Per il Venditore che si registra come persona giuridica, la società, l’impresa, o l’attività, deve essere stata costituita e autorizzata a operare in uno dei Paesi che supportiamo, indicati sui nostri Siti nel momento in cui avviene l'apertura dell'Account. Per poter aprire e mantenere un Account il Venditore deve soddisfare i nostri requisiti di idoneità. Tutte le attività effettuate attraverso un Account sono da noi considerate come effettuate dall'Utente registrato. Non è possibile utilizzare il Servizio o l'Account per conto di altre persone fisiche o giuridiche. In caso di variazioni, l'Utente è tenuto ad aggiornare tempestivamente i dati di registrazione, in modo che questi siano sempre completi e corretti. Ci riserviamo il diritto di rifiutare di erogare o di interrompere il Servizio a persone fisiche o giuridiche, e di chiudere l'Account di persone giuridiche, in qualsiasi momento e per qualsiasi ragione.

C.1.3 – ACCOUNT DEL VENDITORE

La creazione di un Account per il Venditore presuppone la creazione di un "Conto Triscovery" e la segnalazione di un proprio "conto corrente bancario". Il Venditore può utilizzare un Account solo per vendere Attività in connessione al Servizio Vendita su Triscovery. Il Venditore è tenuto a fornirci su nostra richiesta i suoi contatti e i dettagli di fatturazione (es. ragione o denominazione sociale, indirizzo, numero di telefono, numero di fax, indirizzo e-mail), numero di partita IVA.

C.1.4 - IL RUOLO DI TRISCOVERY

Ad eccezione della nostra attività di gestione e aggiornamento della Piattaforma, non siamo coinvolti nelle sottostanti operazioni di vendita che intervengono tra Venditori e Acquirenti.
L'Utente autorizza l’Istituto di Pagamento Terzo a trattenere, ricevere ed erogare fondi conformemente alle proprie istruzioni di pagamento. Non siamo né Acquirenti, né Venditori delle Attività che sono in vendita su Triscovery, e non siamo parte del contratto di vendita. Non svolgeremo attività di mediazione in caso di controversie legali tra Venditore e Acquirente/i né azioneremo o daremo esecuzione ad alcun contratto di vendita.
Il Venditore è responsabile per tutte le vendite che avvengono attraverso il Servizio. Il nostro nome e/o il nome dell’Istituto di Pagamento Terzo potrà apparire sull'estratto conto della Carta del Acquirente e potrà anche riportare, a nostra discrezione, la denominazione della Attività o la ragione sociale del Venditore.

L'obbligo di un Acquirente di pagare un’Attività acquistata tramite il Servizio Vendita su Triscovery è adempiuto quando l'Acquirente paga correttamente e interamente tale Attività, fermo restando la possibilità di Triscovery S.r.l. di annullare in qualsiasi momento le prenotazioni qualora riscontrasse azioni contrarie ai regolamenti relativi ai Servizi Triscovery e alle promozioni.

Non siamo fiduciari o trustee dell’Acquirente né del Venditore. Non accettiamo depositi. Possiamo utilizzare i servizi di uno o più fornitori di servizi di pagamento e/o istituti finanziari (ciascuno definito un "Fornitore") per fornire i Servizi Triscovery ed elaborare le transazioni.

C.1.5 – VERIFICA

Possiamo chiedere agli Utenti di fornire informazioni aggiuntive per verificare l’identità e/o identificare l'esistenza dell'impresa come condizione necessaria per la fornitura del Servizio o prima di consentire al Venditore di ricevere fondi sul proprio "conto corrente bancario".
Potremo effettuare, direttamente o attraverso soggetti terzi, gli accertamenti che riterremo necessari per convalidare le informazioni che l'Utente fornisce, ivi incluse, a titolo esemplificativo, verifiche delle banche dati commerciali. Anche se possiamo prendere misure per verificare l'identità dei nostri Utenti, non possiamo garantire, e non garantiamo, l'identità di alcun Utente. Non siamo tenuti a prendere misure atte a verificare l'identità di altri Utenti del Servizio Triscovery.

C.1.6 - LE CREDENZIALI DELL’UTENTE

L'indirizzo e-mail e la password che l'Utente sceglie verranno utilizzati per accedere e utilizzare il Servizio Triscovery e per inviare comunicazioni. La password e qualsiasi chiave di accesso o altra credenziale di accesso sono le "Credenziali". L'Utente è tenuto a mantenere la segretezza e la sicurezza delle proprie Credenziali. L'Utente non può comunicare le proprie Credenziali a terzi (che non siano autorizzati a usare l'Account). L'Utente avvia le transazioni utilizzando le proprie Credenziali. Dopo aver acconsentito a un'autorizzazione di pagamento o ad una prenotazione, l'Utente non potrà revocare l'autorizzazione o diversamente revocare il consenso all'esecuzione della transazione. In caso di compromissione delle Credenziali, l'Utente è tenuto ad avvisarci tempestivamente scrivendo a help@triscovery.it , in modo da poter sospendere l'Account presso il nostro Servizio ed evitare transazioni non autorizzate.

C.1.7 - LIMITI DELL'ACCOUNT

Il Servizio Triscovery può essere soggetto ai limiti dell'Account, inclusi, a titolo esemplificativo, i limiti relativi al volume di transazioni o le restrizioni sui prelievi. Tali limiti vengono stabiliti in base a performance e a fattori di rischio, inclusi, a titolo esemplificativo, la nostra valutazione dei rischi associati all'Account dell'Utente, l'ubicazione dello stesso. Nonostante i limiti dell'Account, potremo ritardare, sospendere o rifiutare una transazione, in qualsiasi momento, da parte di un Acquirente o altrimenti sospendere un Account, nel caso in cui riterremo si stia verificando una transazione o un utilizzo dell'Account non autorizzato, fraudolento, contrario ai regolamenti Triscovery, sospetto o insolito, tenuto conto delle transazioni avvenute in precedenza e dei controlli antifrode.

C.1.8 - UTILIZZO CONSENTITO

L'Utente è tenuto ad osservare tutte le normative, le regole e i regolamenti applicabili all'utilizzo del Servizio Triscovery, inclusa a titolo esemplificativo, le nostre regole di utilizzo descritte nel presente contratto. Fermo restando quanto precede, l'Utente non può agire come fornitore di servizi di pagamento, intermediario, agenzia di servizi, o rivendere in altro modo il Servizio per conto di terzi, ad esempio, movimentando, elaborando e trasmettendo fondi per conto di terzi.

C.2) RICEZIONE DEI PAGAMENTI



C.2.1 - ACCETTAZIONE DEI FONDI DEL SERVIZIO DI VENDITA

Il Venditore può utilizzare un Account solo per accettare pagamenti da Acquirenti che abbiano acquistato Attività vendute attraverso il Servizio Vendita su Triscovery. Il Venditore riceverà i fondi sul proprio Account ("Conto Triscovery") come corrispettivo della vendita delle Attività attraverso il Servizio Vendita su Triscovery. L’emissione ed il trasferimento delle somme sul "conto corrente bancario" del Venditore avverrà secondo le modalità stabilite nella sezione 2 al punto C) – Servizio di Pagamento Lemon Way.

Non verranno corrisposti al Venditore interessi o altre somme sui fondi detenuti sull'Account. I fondi detenuti sull'Account non sono considerati come depositi, pertanto il Venditore non è protetto da programmi di garanzia dei depositi.

C.2.2 - METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI

Il Venditore potrà ricevere solo pagamenti sul proprio Account che siano effettuati attraverso metodi di pagamento accettati, tra cui carte di credito, altre carte di pagamento (Carte) contraddistinte dal logo di associazioni, circuiti o Società Emittenti supportati (le Emittenti). Possiamo rimuovere o aggiungere Carte o altri metodi di pagamento accettate in qualsiasi momento senza preavviso. Vengono processate solo le Carte che ricevono un'autorizzazione dalla pertinente Emittente.

C.2.3 - ELABORAZIONE DELLE TRANSAZIONI

In conformità alle disposizioni di questo Contratto, elaboreremo tramite l’Istituto di Pagamento Terzo i pagamenti e i rimborsi per le transazioni inviate attraverso il Servizio Triscovery. Il Venditore è responsabile delle vendite che effettua utilizzando il Servizio Vendita su Triscovery. Possiamo rifiutare di elaborare, una qualsiasi delle transazioni del Venditore che sospettiamo essere fraudolenta, illecita o in altro modo contraria alle disposizioni di questo Contratto.

Elaboreremo le transazioni che l’Acquirente invia e autorizza debitamente entro un giorno lavorativo. Possiamo rifiutare di eseguire una transazione che non soddisfi le condizioni contenute in questo Contratto o che sia vietata dalla legge. Qualora rifiutiamo di eseguire una transazione, informeremo il Venditore e l’Acquirente (fatti salvi i divieti previsti dalla legge) entro il termine che ci viene legittimamente riconosciuto per elaborare la transazione e, ove possibile, comunicheremo le ragioni del nostro rifiuto e la procedura da seguire per rettificare eventuali errori che lo hanno determinato. Le transazioni rifiutate saranno considerate come non ricevute ai fini dei tempi di esecuzione e della responsabilità per mancata o errata esecuzione.

C.3) TERMINI DI PAGAMENTO



C.3.1 - COMPENSAZIONI E TRATTENUTE

Nella misura consentita dalla legge, potremo compensare il saldo disponibile dell’Account del Venditore con eventuali somme dovute in nostro favore ai sensi di questo Contratto (Trattenute). Tutte le Trattenute verranno addebitate nel momento in cui elaboriamo una transazione e verranno effettuate sul saldo dell'Account del Venditore.

Se l'ammontare delle somme dovute dal Venditore supera il saldo disponibile sul suo Account, il Venditore dovrà provvedere al pagamento integrale delle Trattenute alla ricezione della nostra fattura. Saranno inoltre a esclusivo carico del Venditore, che dovrà provvedere al loro pagamento a fronte della ricezione della relativa fattura, tutti i costi associati al recupero delle somme dovute in aggiunta all'importo recuperato, inclusi, a titolo esemplificativo, gli onorari, le spese legali, le commissioni di agenzie di recupero crediti ed eventuali interessi applicabili.

C.3.2 - ERRORI DI ELABORAZIONE

In caso di errori nell'elaborazione di una transazione, l'Utente autorizza a disporre addebiti o accrediti sui rispettivi Account o Conto bancario, a seconda dei casi, per correggere tali errori, a condizione che ciò avvenga in conformità alle leggi e alle normative applicabili.

Ove per qualsiasi motivo non sia possibile effettuare l'addebito sul Conto bancario indicato, l’Utente autorizza ad effettuare l'addebito su qualsiasi altro Conto bancario o strumento di pagamento presente negli archivi di cui l'Utente è titolare.

C.3.3 - IMPOSTE

Il Venditore è tenuto a calcolare tutte le imposte e i dazi applicabili, incluse a titolo esemplificativo, le imposte di vendita, di consumo, di trasferimento, l'imposta sul valore aggiunto, le ritenute alla fonte e le altre imposte e/o dazi accertati, sostenuti o da incassare, pagare o trattenere per qualsiasi ragione in relazione a una richiesta, alla fornitura o all'utilizzo del Servizio alla vendita o all'acquisto di servizi, o altrimenti inerente a qualsiasi azione o omissione da parte del Venditore o di qualsiasi delle affiliate o dei loro rispettivi dipendenti, agenti, contraenti o rappresentanti (Imposte).

Il Venditore è altresì tenuto a calcolare, addebitare, dichiarare e pagare le Imposte dovute all'autorità fiscale competente, noi non saremo tenuti a stabilire l'applicabilità delle Imposte, né avremo alcuna responsabilità in relazione al calcolo, all'addebito, alla dichiarazione o al pagamento alle autorità fiscali delle Imposte derivanti da una transazione.

C.3.4 – GESTIONE DOCUMENTI FISCALI

Nel caso in cui l'Attività venisse erogata da un Venditore non titolare di partita IVA (es. Istruttore sportivo), questo emetterà una ricevuta fiscale all’Acquirente.
Per questioni fiscali, questa operazione potrà essere effettuata sino a 5.000 Euro annui (Triscovery S.r.l. non è chiaramente in grado di controllare o di conoscere eventuali altri redditi da prestazioni occasionali o fra privati che il Venditore può avere prestato nell'anno), dopodiché Triscovery segnalerà al Venditore il raggiungimento di questo tetto e la necessità di provvedere ad ogni pagamento di ritenute fiscali o tasse dovute o apertura di partita iva ecc.

Triscovery S.r.l. non può fornire supporto in tal senso, ma il Venditore dovrà consultarsi direttamente con il suo consulente fiscale di fiducia. Al raggiungimento del tetto di 5.000€ annui Triscovery si riserva il diritto di sospendere l'account del Venditore finché esso non sia in regola con la posizione fiscale.

Al contrario, se il Venditore fosse in possesso di partita IVA, sarà suo compito rilasciare regolare fattura o ricevuta fiscale all’Acquirente per l'ammontare ricevuto (prezzo dell'Attività), senza l'intervento di Triscovery S.r.l.

D) CANCELLAZIONE DELLA PRENOTAZIONE DA PARTE DEL VENDITORE

Premesso che il Venditore può cancellare e aggiornare, senza alcuna penale, la Disponibilità delle Attività non ancora prenotate dall’Acquirente.

Si conviene che al Venditore è consentito cancellare le prenotazioni, automaticamente confermate e pagate sulla Piattaforma, solo in caso di giustificato motivo legato a cause di forza maggiore, tale per cui l’Attività non è fruibile.

A titolo esemplificativo si intendono esclusivamente quei casi straordinari che vanno al di là del ragionevole controllo del Venditore, quali ad es.: condizioni meteorologiche avverse, catastrofi naturali, interruzione di erogazione di energia elettrica, scioperi. La particolarità di tali eventi consentono al Venditore di poter cancellare tramite il proprio pannello le prenotazioni a partire da 24 ore prima rispetto all’orario e alla data di inizio dell’Attività.

Nel caso in cui il Venditore esercitasse tale facoltà, e per le Attività proposte fossero già state effettuate delle prenotazioni da parte di un Acquirente, questo ultimo verrà integralmente risarcito per la somma pagata a titolo di corrispettivo al momento della prenotazione.

Il Venditore si impegna a segnalare, tramite il back-office personale, l’Attività come non eseguita specificando le cause di forza maggiore intervenute. Triscovery si riserva di mettere in atto tutte le verifiche necessarie al fine di prevenire eventuali comportamenti fraudolenti nei confronti degli Utenti.

Inoltre, nel caso in cui il Venditore si trovasse nell’impossibilità di erogare l’Attività prenotata nella stessa giornata di svolgimento, si impegna a proporre all'Acquirente ulteriori proposte finalizzate alla fruizione dell’Attività in maniera alternativa, ad esempio cambio della data di svolgimento utilizzando il Voucher inviato da Triscovery a seguito della prima prenotazione.

Qualora, a seguito di tale comunicazione, l'Acquirente rinunci alla propria prenotazione e a non voler usufruire di altra Attività offerta dal Venditore, avrà diritto al rimborso dell’intero importo corrisposto.

Il Venditore si impegna ad accettare la richiesta di Rimborso che verrà richiesta dall’Acquirente tramite il sistema automatizzato della Piattaforma.

E) CANCELLAZIONE DELLA PRENOTAZIONE DA PARTE DELL'ACQUIRENTE

Ai sensi dall’art.59 del Codice del Consumo, comma 1 lett. n), i Venditori, in sede di registrazione delle proprie Attività, possono escludere il diritto di recesso da parte degli Acquirenti, ovvero il venditore durante la creazione della Schede Attività potrà selezionare l’Opzione “Prenotazione non cancellabile“ e la stessa Opzione sarà evidenziata durante la visione della Scheda da parte dell’Acquirente per una corretta informazioni dell’Attività acquistata.

Tuttavia, nel caso in cui i Venditori deroghino a quanto previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo, è concessa facoltà all’Acquirente di cancellare la propria Prenotazione nei modi e nei tempi indicati al punto E.1.

E.1. CANCELLAZIONE ENTRO 72 ORE

L'Acquirente che prenota un’Attività sulla Piattaforma ha la facoltà di cancellare la prenotazione già pagata, accedendo alla propria area riservata, entro 72 ore dall’orario e dalla data di inizio di erogazione dell’Attività.
L'esercizio di tale facoltà entro i termini indicati comporta l'obbligo per Triscovery S.r.l. di aggiornare immediatamente la disponibilità dell’Attività sulla Piattaforma, consentendo ad altri Acquirenti di poter effettuare la prenotazione. L'Acquirente che cancella la propria prenotazione entro il termine indicato avrà diritto al Rimborso totale dell'importo pagato ad esclusione delle spese di gestione della transazione quantificabili nel 5% dell’importo totale transato.

E.2. CANCELLAZIONE OLTRE LE 72 ORE

L'Acquirente che dopo aver prenotato un’Attività sulla Piattaforma, accedendo alla propria area riservata, la cancella oltre il termine indicato al punto precedente E.1., perderà ogni diritto, compreso il rimborso al corrispettivo pagato al momento della prenotazione.

Al verificarsi di tale evenienza, Triscovery S.r.l. provvederà ad applicare il vuoto per pieno, fatturando la propria Commissione al Venditore. Il Venditore avrà diritto a ricevere il corrispettivo incassato al momento della prenotazione al netto delle Commissioni Triscovery e nulla sarà dovuto all’Acquirente.

F) GESTIONE RECLAMI E RICHIESTA RIMBORSO

L’Acquirente che ritenga di aver subìto una Criticità da parte del Venditore, ossia quando quest'ultimo:
i) non si presenta nel luogo e alla data concordata per l'Attività;
ii) realizza un’Attività completamente discordante da quanto descritto sull’offerta.

All’Acquirente è riconosciuta la possibilità di segnalare un Reclamo con contestuale richiesta di Rimborso entro le 24 ore dall’ora e dalla data di inizio Attività, per gravi inadempienze da parte del Venditore nell’esecuzione o mancata esecuzione dell’attività prenotata.
La richiesta di Rimborso con le motivazioni verrà inoltrata in automatico al Venditore che, valutata la richiesta, provvederà ad accettare o negare il Rimborso entro e non oltre le 48 ore dalla notifica di apertura Reclamo.
Superate le 48 ore, la richiesta di Rimborso viene tacitamente accettata dal Venditore e l’Acquirente avrà diritto al Rimborso totale dell'importo pagato ad esclusione delle spese di gestione della transazione quantificabili nel 5% dell’importo totale transato.


Triscovery si impegna a notificare tempestivamente tramite mail eventuali richieste di Reclamo al fine di facilitare la corretta gestione da parte del Venditore stesso.
Triscovery non è responsabile nel caso in cui il Venditore decida di negare il Rimborso all’Acquirente non riconoscendo le motivazioni prodotte dall’Acquirente. Negando il Reclamo Il Venditore si assume ogni responsabilità nei confronti di eventuali azioni di rivalsa intraprese dall’Acquirente.

Nel caso in cui l’Acquirente si renda responsabile di Criticità: i) non presentandosi nel luogo e alla data concordata per l'Attività; ii) arrivando con ritardo maggiore di 15 minuti dalla data d'inizio dell'Attività; iii) concludendo anzitempo l'Attività per sua spontanea scelta, non avrà diritto ad alcun Rimborso.

3. L'UTILIZZO DEI SERVIZI TRISCOVERY E DEL SUO ACCOUNT

La sola registrazione sul sito Triscovery.com da parte dell'Utente, indipendentemente dalla categoria di appartenenza prescelta, dà diritto all'utilizzo gratuito dei Servizi Triscovery.

Le modifiche riguardanti i Venditori saranno opportunamente comunicate tramite la home page del sito Triscovery e tramite email certificata (PEC). Le modifiche riguardanti gli Acquirenti saranno opportunamente pubblicizzate tramite home page del sito Triscovery.com

In caso di transazioni commerciali andate a buon fine (ovvero, prenotazione non declinata) tra Venditore e Acquirente (B2B e /o B2C), Triscovery avrà diritto alla Commissione per i Servizi, nonché ogni somma applicabile al Venditore, come definito nella sezione 2 al punto C del presente Contratto.

Le modifiche del presente contratto, comunicate nelle modalità di cui sopra, si presuppongono accettate dagli Utenti con il successivo utilizzo della piattaforma.

Gli Utenti che non accetteranno le nuove proposte di Triscovery verranno cancellati dal sito in quanto la mancata accettazione prevedrà la risoluzione ex lege del presente contratto.

L’Utente si impegna a non fruire dei Servizi forniti da Triscovery in modo improprio o contrario alle disposizioni di Legge e regolamentari ed alle norme di Etica e di Buon uso dei servizi di rete.
In particolare, si impegna a non:
Violare le leggi in vigore o le nostre Regole di pubblicazione-simulare trattative d'acquisto e/o tenere condotte commerciali sleali;
Diffondere virus informatici o altre tecnologie in grado di danneggiare il sito o i suoi Utenti;
Compiere azioni che possano causare un irragionevole sovraccarico alle nostre infrastrutture tecnologiche e che possano interferire con il corretto utilizzo del nostro sito;
Inviare lettere a catena o proposte di schemi piramidali; copiare, riprodurre, alterare, modificare o diffondere i contenuti pubblicati sul sito;
Aggirare le misure adottate al fine di prevenire o limitare l'accesso al sito;
Duplicare e/o creare Account diversi dal proprio, intestandoli a nomi fittizi o in parte con dati comuni ad altri Utenti già registrati.

Se l’Utente usa i Servizi Triscovery, è tenuto a mantenere riservati il Suo account e la Sua password e a controllare l'accesso al Suo computer, e accetta, nei limiti consentiti dalle disposizioni di legge applicabili, di essere ritenuto responsabile di tutte le operazioni che verranno effettuate con il Suo account e la Sua password.

Si impegna a prendere tutte le precauzioni necessarie per garantire che la Sua password rimanga sicura e riservata e Si impegna a informarci immediatamente nel caso abbia motivo di credere che qualunque soggetto terzo sia a conoscenza della Sua password, o nel caso in cui la Sua password sia, o presumibilmente stia per essere, utilizzata in modo non autorizzato.

È tenuto ad assicurarsi che i dati forniti siano corretti e completi e a comunicarci immediatamente ogni cambiamento delle informazioni che ci ha fornito. Potrà accedere e aggiornare la maggior parte delle informazioni fornite nella sezione impostazioni del sito.

Non dovrà dunque utilizzare i Servizi Triscovery: (i) in modo tale da causare, o da poter causare, interruzioni, danni o malfunzionamenti ai Servizi Triscovery e alle sue funzionalità, o (ii) per fini fraudolenti, o comunque per commettere attività illecite, o (iii) per arrecare disturbo, pregiudizio o apprensione.

Ci riserviamo il diritto di impedire l'accesso al sito e/o ai Servizi Triscovery, di sospendere o chiudere un Account, di rimuovere o modificare i contenuti del sito a nostra discrezione, in caso di violazione delle disposizioni di legge applicabili, delle presenti Condizioni Generali d'Uso o delle linee guida o delle politiche applicabili.

4. RECENSIONI, COMMENTI, COMUNICAZIONI E ALTRI CONTENUTI

E’ consentito ai soli Utenti registrati pubblicare recensioni, commenti e altri contenuti, inviare cartoline elettroniche e altre comunicazioni e sottoporre suggerimenti, idee, commenti, domande o altre informazioni, purché il contenuto non sia illecito (ovvero osceno, abusivo, intimidatorio, diffamatorio, non violi la privacy, i diritti di proprietà intellettuale o non sia in altro modo offensivo verso Triscovery e/o terzi o deplorevole e non sia o comunque non contenga virus, propaganda politica, sollecitazione commerciale, catena di Sant'Antonio, e-mail di massa o qualunque altra forma di spamming). Non potrà utilizzare un indirizzo di posta elettronica falso, fingere di essere un'altra persona o soggetto o in altro modo mentire in merito all'origine di una cartolina o di altro contenuto.
Ci riserviamo il diritto (ma non abbiamo alcun obbligo di agire in mancanza di una segnalazione completa in ogni sua parte a help@Triscovery.it ) di rimuovere o modificare tale contenuto. Se ritiene che un contenuto, o un'inserzione di vendita pubblicati sul sito o utilizzati nell'ambito dei Servizi Triscovery, contengano una dichiarazione diffamatoria o che un Suo diritto di proprietà intellettuale sia stato violato da un articolo o da informazioni presenti sul sito o utilizzati nell'ambito dei Servizi Triscovery, La invitiamo a completare e ad inviarci una email a help@Triscovery.it e provvederemo sollecitamente per eliminare ogni eventuale e possibile violazione di Utenti o terzi.

Si assume la piena ed esclusiva responsabilità verso Triscovery S.r.l. e verso terzi, dei contenuti da Lei immessi in rete.

Dichiara e garantisce di avere, personalmente o comunque in altro modo, la proprietà o in ogni caso la disponibilità di tutti i diritti relativi al contenuto di ciò che pubblica; che, alla data in cui il contenuto o il materiale viene pubblicato: (i) il contenuto e il materiale siano accurati e pertinenti; e (ii) l'uso del contenuto e del materiale che fornisce non contrasta con alcuna delle politiche e delle linee guida applicabili di Triscovery e che tale uso non causi pregiudizio a terzi.

Fatti salvi i casi in cui eventuali responsabilità siano riconducibili alla mancata rimozione di contenuti illeciti a seguito della ricezione di una segnalazione a help@Triscovery.it si impegna a tenere indenne Triscovery S.r.l. da tutte le azioni legali intraprese da terzi contro Triscovery, derivanti da o comunque connesse con il contenuto e i materiali da Lei forniti.

5. LA RESPONSABILITÀ DI TRISCOVERY

Faremo del nostro meglio per assicurare che l'accesso ai Servizi Triscovery sia fornito senza interruzioni e che le trasmissioni avvengano senza errori. Tuttavia, a causa della natura di Internet, l'accesso ininterrotto e l'assenza di errori nella trasmissione non possono essere garantiti. Inoltre, il Suo accesso ai Servizi Triscovery potrebbe anche essere occasionalmente sospeso o limitato per consentire l'effettuazione di lavori di riparazione, manutenzione, o l'introduzione di nuove attività o servizi. Tenteremo di limitare la frequenza e la durata di queste sospensioni e limitazioni.

Lei farà uso del servizio messo a disposizione da Triscovery S.r.l. nella consapevolezza che quest'ultima non garantisce alcunché in ordine alla identità, la capacità giuridica, la serietà d'intenti o altre caratteristiche degli inserzionisti, la qualità, la liceità e la sicurezza delle Attività oggetto delle offerte, la veridicità e l'accuratezza delle descrizioni fornite.

Triscovery S.r.l. non garantisce altresì sul buon esito delle transazioni.

L’Utente si assume inoltre ogni responsabilità per eventuali danni che possano derivare al Suo sistema informatico dall'uso del Servizio Triscovery.

Utilizzando il Servizio, previo consenso ai fini della Privacy come da apposito modulo, l’Utente può ricevere da terzi materiale pubblicitario alla cui provenienza e contenuto Triscovery S.r.l. è del tutto estranea e di cui non si assume alcuna responsabilità.

Triscovery S.r.l. non sarà responsabile per (i) perdite che non siano conseguenza della nostra violazione delle presenti Condizioni Generali d’Uso o (ii) per ogni perdita di opportunità commerciale (inclusi mancati utili, ricavi, contratti, risparmi presunti, dati, avviamento o spese inutilmente sostenute) o (iii) qualsiasi altra perdita indiretta o conseguente che non fosse stata ragionevolmente prevedibile, sia da lei che da noi, nel momento in cui ha iniziato ad utilizzare i Servizi Triscovery.

Non saremo responsabili per qualsiasi ritardo o inadempimento agli obblighi previsti dalle presenti condizioni generali qualora il ritardo o l'inadempimento derivino da caso fortuito o da cause di forza maggiore. La presente disposizione non pregiudica i diritti degli Acquirenti derivanti dalla legge ed in particolare il diritto di fruire delle Attività prenotate entro un termine ragionevole ovvero di essere rimborsato in caso di mancata erogazione dell’Attività prenotata per circostanze derivanti da caso fortuito o per cause di forza maggiore.

Le disposizioni di legge vigenti in alcuni stati potrebbero vietare le limitazioni di responsabilità ora indicate. Nel caso in cui tali disposizioni risultino applicabili, le limitazioni di responsabilità ora indicate non avranno effetto e potrebbero esserti riconosciuti ulteriori diritti.

6. NO ENDORSEMENT ED AFFILIATION

Triscovery S.r.l. sebbene abbia strutturato un accurato processo di selezione delle aziende, non garantisce la qualità delle Attività commerciati attraverso i suoi Servizi, né raccomanda alcuna Attività offerta dai Venditori. Triscovery S.r.l. si limita a dare informazioni sulle Attività tramite la fruizione dei Servizi di Triscovery.
La figura di Triscovery S.r.l. nella gestione della Piattaforma non è assimilabile a quella di un agente né a quella di un distributore e pertanto Triscovery S.r.l. non agisce in nome e per conto di alcuna entità, società, persona.

7. PERMESSI E LICENZE

Accettando i Termini e le Condizioni di Triscovery dichiari di:
(i) essere in possesso delle autorizzazioni necessarie per rappresentare la società che usufruisce dei Servizi di Triscovery;
(ii) di avere l'autorizzazione ad utilizzare, pubblicare, spendere contenuti, marchi, loghi della società che usufruisce dei Servizi di Triscovery;
(iii) di avere le licenze, certificazioni e permessi necessari alla distribuzione, alla produzione, all’erogazione ed al commercio come stabilito dalla legge Italiana e da quella comunitaria.

8. SOGGETTI UTILIZZATORI DEI SERVIZI TRISCOVERY

Triscovery S.r.l. identifica come soggetti utilizzatori dei Servizi Triscovery le seguenti macro-categorie (Utenti Triscovery):

a) Venditori: l’impresa, l’associazione dotati di personalità giuridica o la persona fisica guida/accompagnatore turistico o istruttore autorizzato che operano nel settore turistico-culturale ed agroalimentare.

b) Acquirenti B2C senza personalità giuridica: da considerarsi persone fisiche e dunque non dotati di personalità giuridica e specificatamente tutti i potenziali visitatori di Triscovery.com;

c) Acquirenti B2B dotati di personalità giuridica: da considerarsi esclusivamente soggetti dotati di personalità giuridica che operano nello specifico in qualità di fruitori delle Attività.

All'atto della registrazione sul sito Triscovery dovrà scegliere di iscriversi ad una delle categorie di soggetti sopra indicati, impegnandosi a rispettare gli obblighi relativi a ciascuna delle sopra indicate categorie.

Considerato che Triscovery cura internamente la creazione dei contenuti, può, previo espresso consenso scritto del Venditore, creare l’account al fine di agevolare e velocizzare l’iscrizione sulla Piattaforma del Venditore. Il Venditore accetta i presenti Termini e Condizioni Generali di utilizzo dopo il primo accesso e tramite l’utilizzo della Piattaforma beneficiando dei Servizi Triscovery.

Il Venditore e Triscovery S.r.l. sono soggetti giuridici tra loro indipendenti e autonomi. Nulla di quanto contenuto nel Contratto può essere interpretato in modo tale da far ritenere che tra il Venditore e Triscovery S.r.l. esista o sia stato/a costituito/a una associazione, una joint venture, un contratto di agenzia o di franchising, un contratto di mandato, un rapporto di rappresentanza, di lavoro subordinato o altro equivalente rapporto di controllo, rappresentanza, subordinazione o coordinamento

Triscovery S.r.l. non è una casa d’aste, né opera in qualità̀ di intermediario tra l’Acquirente e il Venditore.

Il Venditore non ha poteri per rendere dichiarazioni, formulare o accettare proposte offerte in nome e/o per conto di Triscovery S.r.l., né può̀ fare affermazioni e/o rilasciare alcuna dichiarazione (sul proprio Canale di Vendita o altrove), che possa contraddire quanto indicato nel presente articolo. Triscovery, a sua volta, non ha poteri per rendere dichiarazioni, formulare o accettare proposte od offerte in nome e/o per conto del Venditore.

Triscovery è e resta del tutto estranea al Contratto di Acquisto e al conseguente rapporto tra l’Acquirente e il Venditore. In nessun modo il Contratto può̀ far sorgere un rapporto di esclusiva tra il Venditore e Triscovery.
Nulla di quanto espresso, indicato o implicitamente sottinteso nel Contratto vale o può̀ valere al fine di determinare, in capo a soggetti diversi dal Venditore e Triscovery, l’insorgere di diritti, facoltà̀, pretese e/o rivendicazioni circa l’oggetto del Contratto.
Il Contratto e tutte i relativi termini, condizioni, dichiarazioni, manleve, garanzie, e previsioni in esso rese sono destinati ad essere, e sono unicamente, a esclusivo beneficio, a seconda dei casi, di Triscovery, del Venditore e/o degli Acquirenti.

Il Venditore sarà̀ l'unico ed esclusivo responsabile - verso Triscovery, l’Acquirente e/o qualsiasi altro soggetto, anche estraneo al Contratto - per l'eventuale uso che terzi, autorizzati dal Venditore stesso o non da esso autorizzati, facciano delle Credenziali di Autenticazione, del Sito, della Piattaforma dei Servizi della Piattaforma e/o del Marketplace.

8.1. OBBLIGHI PER I VENDITORI

Con il termine "VENDITORI" si intende la categoria di soggetti sub a) (definita sopra) che hanno la propria pagina web su Triscovery.

Il Venditore dovrà fornire a Triscovery S.r.l. le informazioni personali richieste dal Servizio, impegnandosi altresì a mantenerle aggiornate e garantendone la veridicità, completezza e precisione. Tutte le informazioni fornite all'atto della richiesta di registrazione originale saranno incluse nei dati di registrazione. Tutti i dati di registrazione del Venditore saranno trattati ed utilizzati da Triscovery S.r.l. nel rispetto delle regole di riservatezza e di sicurezza previste dalla legge, così come indicato nell'Informativa sulla Privacy.

Il Venditore si obbliga ad inserire, nell'apposito back-office, ogni tipo di informazione relativa alle Attività proposte, completi di calendario e Disponibilità, prezzo (IVA inclusa) e ogni informazione ad esse relative e utile per rendere edotto l’Acquirente in maniera soddisfacente sulle Attività proposte.

Tali informazioni verranno utilizzate da Triscovery S.r.l. per predisporre il Voucher relativo all’Attività offerta da inviare all'Acquirente dopo aver effettuato la prenotazione, compresa la descrizione analitica degli orari di inizio e fine Attività, il luogo d'incontro, i contatti telefonici e l'eventuale attrezzatura o l'abbigliamento necessario per una sicura fruizione dell’Attività. Il Venditore si assume ogni responsabilità dell’Attività che vende e delle informazioni commerciali che fornisce a Triscovery per la pubblicazione.

Il Venditore si obbliga a non turbare, direttamente o tramite terzi, in alcun modo il Servizio. Triscovery S.r.l. non potrà in alcun modo essere considerata responsabile del contenuto illecito, illegittimo, mendace, impreciso delle offerte, impegnandosi il Venditore a tenere indenne e manlevare Triscovery S.r.l. da qualsiasi richiesta al riguardo.

Triscovery S.r.l. non risponde in alcun modo dei danni o del mancato guadagno causati al Venditore o a terzi.

Il Venditore si obbliga relativamente al contenuto delle proprie offerte a rispettare tutte le disposizioni di leggi vigenti, con particolare riferimento al principio di buona fede contrattuale e di libera concorrenza.

Il Venditore si impegna a offrire in vendita sul Marketplace le Attività a condizioni, in particolare, di prezzo e qualità, almeno uguali a quelle che egli normalmente pratica sui Canali di Vendita.

Il Venditore che dispone e/o utilizza un qualsiasi canale digitale per la vendita delle proprie Attività online, un canale di sua proprietà (e-commerce aziendale), un canale diretto, si obbliga ad allineare il prezzo delle proprie Attività a quelli della Piattaforma Triscovery, al fine di rendere maggiormente efficace l’azione di marketing della Triscovery S.r.l. e di aumentare i propri volumi di vendita sulla Piattaforma.

Il Venditore, nell'adempiere a tale obbligo, può aggiornare la propria offerta prevedendo dei prezzi ridotti, se previsto dal suo listino prezzi, oltre che sconti comitiva.
La violazione di tale obbligo di conformarsi al proprio listino di vendita, comporta, ai sensi dell'art.13.3 del presente contratto, la facoltà per Triscovery S.r.l. di recedere unilateralmente dal rapporto contrattuale, e di eliminare l'account del Venditore dalla Piattaforma.

Il Venditore mediante l'iscrizione alla piattaforma e all'accesso alla propria area riservata, si impegna ad aggiornare la Disponibilità delle Attività offerte giorno per giorno.

Il Venditore ha la facoltà di aumentare o diminuire le Disponibilità delle proprie Attività in completa autonomia tenendo in considerazione che le prenotazione già transate e visibili nel proprio pannello come “prenotazioni in corso“ sono Prenotazioni vincolanti nei confronti degli Acquirenti.

Al fine di rendere visibili e acquistabili solo reali posti vacanti il Venditore ha l'obbligo di aggiornare autonomamente la Disponibilità delle Attività indicate, aumentandole o diminuendole, sempre tenendo in considerazione le Prenotazioni già effettuate mediante il proprio canale di vendita diretta e quindi garantendo l'effettività della quantità di posti vacanti indicati.

Il Venditore si obbliga, pena esclusione immediata dalla Piattaforma, e conseguente interruzione dai Servizi Triscovery, a non contattare con alcun mezzo a scopi commerciali gli Acquirenti della piattaforma Triscovery.

8.2. OBBLIGHI PER GLI ACQUIRENTI B2C e/o B2B

Con il termine "ACQUIRENTI B2C e/o B2B" si intende la categoria di soggetti sub b) (definita sopra) che hanno la facoltà di registrarsi su Triscovery.

Nel caso in cui procedano alla creazione di una propria pagina personale per usufruire dei Servizi Triscovery, l'accesso ai Servizi di Triscovery è possibile solo dopo la conclusione della procedura di registrazione on line, con la quale l’Acquirente B2C e/o B2B dichiara espressamente di aver letto, capito ed accettato le presenti Condizioni d'Uso, nonché le condizioni relative alla Privacy e a seguito dell'approvazione dei contenuti da parte di Triscovery. Al termine della procedura di registrazione, l’Acquirente B2C e/o B2B riceverà una mail di conferma alla propria casella di posta elettronica opportunamente indicata in fase di registrazione.

L’Acquirente B2C e/o B2B dovrà fornire a Triscovery S.r.l. le informazioni personali richieste dal Servizio, impegnandosi altresì a mantenerle aggiornate e garantendone la veridicità, completezza e precisione. Tutte le informazioni fornite all'atto della richiesta di registrazione originale saranno incluse nei dati di registrazione. Tutti i dati di registrazione dell’Acquirente B2C e/o B2B saranno trattati ed utilizzati da Triscovery S.r.l. nel rispetto delle regole di riservatezza e di sicurezza previste dalla legge, così come indicato nell'Informativa sulla Privacy.

L’Acquirente B2C e/o B2B risponde direttamente del contenuto delle sue pubblicazioni o comunicazioni e commenti ed in caso di segnalazioni negative da parte di altri Utenti, Triscovery S.r.l. ha la facoltà di prendere provvedimenti contro di questo.

L’Acquirente B2C e/o B2B si obbliga a non turbare, direttamente o tramite terzi, in alcun modo il Servizio. Triscovery S.r.l. non potrà in alcun modo essere considerata responsabile del contenuto illecito, illegittimo, mendace, impreciso delle richieste ad altri Utenti, impegnandosi l’Acquirente B2C e/o B2B a tenere indenne e manlevare Triscovery S.r.l. da qualsiasi richiesta al riguardo.

Triscovery S.r.l. non risponde in alcun modo dei danni o del mancato guadagno causati all’Acquirente B2C e/o B2B o a terzi.
L’Acquirente B2C e/o B2B è responsabile del contenuto dei propri messaggi, ed in generale di tutte le interazioni con altri Utenti, compresi l'eventuale utilizzo del Servizio Triscovery e della sezione “Recensioni” nel rispetto di tutte le disposizioni di leggi vigenti e delle Condizioni Generali d'Uso di Triscovery.

L’Acquirente B2C e/o B2B si impegna a comunicare a Triscovery S.r.l., tramite la Piattaforma ogni riuscita transazione ed eventualmente a compilare un modulo in cui inserire i dati della transazione stessa, compresi giudizi sulla controparte da sottoporre sotto forma di Rating.

L’Acquirente B2C che usufruirà per scopi non professionali o aziendali di altri servizi di Triscovery si considererà a tutti gli effetti di legge come un "consumatore" finale, con applicazione quindi, per quanto possibile, della normativa di cui al Codice del Consumo (D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e successive modificazioni).

8.3. VOUCHER TRISCOVERY

Conclusa positivamente la procedura di acquisto, l'Utente riceverà, tramite la mail utilizzata al momento della registrazione, il Voucher Triscovery che potrà essere stampato.

L'acquirente dovrà necessariamente presentare al Venditore che eroga direttamente l’Attività, il Voucher relativo all’Attività acquistata, stampato su carta o visualizzato su Tablet o Smartphone. La prenotazione non può essere onorata senza la presentazione del Voucher valido. Per motivi di sicurezza, al momento della presentazione del Voucher, potrebbe essere necessario presentare un documento d'identità valido con foto e firmare (o inviare tramite mail) il Voucher.

In caso di danni causati dall’Acquirente a mezzi, struttura, arredi e suppellettili del Venditore, Triscovery fornirà al Venditore i riferimenti anagrafici e di contatto dell’Acquirente che sarà tenuto a risarcire il danno creato o la eventuale franchigia assicurativa, ove presente.

9. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti condizioni d'uso sono regolate e devono essere interpretate secondo la Legge Italiana.

In caso di controversie attinenti l'interpretazione e l'applicazione delle presenti condizioni generali d'uso e/o eventuali inadempimenti o disservizi imputabili a Triscovery S.r.l. e le relative controversie, saranno devolute al Foro del luogo ove ha la sede legale Triscovery S.r.l. o, nel caso in cui la controversia coinvolga un Acquirente B2C, al Foro del luogo di residenza di quest'ultimo.

Le eventuali controversie tra gli Utenti relativamente alle compravendite effettuate tramite la Piattaforma saranno regolate dalle rispettive condizioni generali di compravendita delle parti contraenti, ivi incluse eventuali clausole di foro esclusivo.

10. MODIFICHE DEL SERVIZIO O VARIAZIONI ED INTEGRAZIONI DELLE CONDIZIONI

Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere, in tutto o in parte, il Servizio anche senza preavviso. In tal caso il Contratto si intende risolto senza diritto di indennità alcuno delle parti. In particolare, ci riserviamo il diritto di modificare i Servizi Triscovery, le politiche, le presenti Condizioni Generali d'Uso e i Termini del Servizio in qualsiasi momento per offrire nuovi servizi o per adeguarci a disposizioni di legge e regolamentari.

L’Utente sarà soggetto alle politiche e ai termini delle Condizioni Generali d'Uso di volta in volta vigenti nel momento in cui utilizza i Servizi Triscovery. Qualora una qualsiasi previsione delle presenti condizioni fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l'efficacia delle altre previsioni.

Ci riserviamo, dunque, il diritto di modificare, integrare e/o annullare in tutto o in parte le Condizioni Generali. Nell'ipotesi di cui sopra, ci impegniamo a portare a conoscenza dell'Utente le modifiche contrattuali mediante le modalità espresse alla sezione 3. La modifica costituirà un apposito allegato sostitutivo che viene a formare parte integrante del contratto. Il successivo utilizzo del Servizio comporterà l'automatica accettazione delle nuove condizioni contrattuali.

In caso di un Suo inadempimento ad uno degli obblighi descritti nelle Condizioni Generali d'Uso ci riserviamo il diritto di sospendere e/o interrompere il Servizio, nonché rifiutare ogni e qualsiasi futura richiesta da parte Sua di utilizzo dello stesso. Ci riserviamo, comunque, di assumere le opportune iniziative giudiziarie sia in sede civile che penale a tutela dei propri diritti e dei diritti dei terzi.

11. RINUNCIA E FACOLTÀ DI ESCLUSIONE

In caso di inadempimento da parte Sua alle presenti Condizioni Generali d'Uso, il mancato esercizio da parte nostra del diritto di agire nei Suoi confronti, non rappresenta una nostra rinuncia ad agire per la violazione degli obblighi da Lei assunti.
In caso di gravi violazioni delle presenti Condizioni Generali d'Uso, Triscovery S.r.l. si riserva in maniera insindacabile il diritto di sospendere i Servizi in essere con l’Utente, senza alcuna possibilità di rimborso o indennità.

L'eventuale risoluzione del contratto comporta il divieto immediato di accesso al sito Triscovery.com e la cancellazione di tutti i dati e/o della pagina web a nome dell'Utente inadempiente, ivi incluso l'annullamento delle prenotazioni in corso, senza alcuna responsabilità nei confronti della controparte contrattuale che potrà rivolgersi direttamente all'Utente escluso dal sito.

12. MINORI

Non vendiamo Servizi ai minori. Le Attività vendute per bambini possono essere acquistati solo da parte di adulti. Se l’Acquirente ha meno di 18 anni, può utilizzare i Servizi Triscovery solo coinvolgendo un genitore o un tutore.

13. DURATA E RISOLUZIONE



13.1 - DURATA

Questo Contratto è efficace a partire dalla data in cui l’Utente si registra per aprire un Account presso di noi su Triscovery. Il Contratto rimane efficace fino a quando non verrà risolto in conformità alle disposizioni di questa Sezione 13.

13.2 - RECESSO DA PARTE SUA

Fatto salvo quanto diversamente concordato in forma scritta, può recedere da questo Contratto in qualsiasi momento contattando il servizio clienti e chiudendo il Suo Account.
I Venditori che abbiano eventuali rimanenti prenotazioni in corso con gli Acquirenti dovranno, in ogni caso, eseguirle nei tempi e nelle modalità offerte. Se cessa di utilizzare il Servizio Vendita su Triscovery, per un periodo di almeno 24 mesi, indica di voler risolvere questo Contratto e noi chiuderemo il Suo Account.

Alla chiusura del Suo Account, qualsiasi transazione in sospeso verrà annullata. Le somme che deteniamo sul suo Account al momento della chiusura, al netto di eventuali somme da Lei dovute o che non possono essere corrisposte ai sensi di questo Contratto, potranno essere trasferite, a condizione che siano stati soddisfatti tutti i requisiti di autenticazione per i prelievi (per esempio, non può chiudere il suo Account per derogare alle restrizioni sui pagamenti). Nel caso in cui al momento della chiusura dell'Account sia in corso una verifica, è possibile che i suoi fondi siano trattenuti. Qualora sia in seguito accertato il suo diritto di ricevere le somme contestate, in tutto o in parte, le relative somme saranno rimesse sul suo Conto bancario.

13.3 - SOSPENSIONE O RISOLUZIONE DA PARTE NOSTRA

Fatto salvo quanto diversamente concordato in forma scritta, potremo terminare il Servizio e questo Contratto, per qualsiasi ragione e in qualsiasi momento, con preavviso scritto di due (2) mesi.
Fatto salvo quanto precede, potremo sospendere il Servizio e impedire l'accesso al Suo Account (incluse, a titolo esemplificativo, le somme presenti sul Suo Account) se (a) violerai le disposizioni di questo Contratto, (b) accerteremo che il Suo profilo rischio per noi non è accettabile, (c) fornirà o ha fornito informazioni false, incomplete, non corrette o fuorvianti (inclusi, a titolo esemplificativo, eventuali dati di registrazione) o ha posto in essere una condotta fraudolenta o illecita, (d) riterremo vi siano problemi di sicurezza in relazione al suo Account, ivi incluse le sue Credenziali o (e) riterremo vi sia stato un utilizzo non autorizzato o fraudolento del suo Account o dei dati di pagamento associati al suo Account. In questi casi, verrà informato della sospensione del suo Account e delle motivazioni di tale sospensione, ove possibile, prima che questa avvenga o al più tardi appena dopo la stessa ad eccezione dei casi in cui tale comunicazione possa compromettere le misure di sicurezza o sia vietata dalla legge applicabile.

Riattiveremo il suo Account o le sue Credenziali, o li sostituiremo, se del caso, una volta venute meno le ragioni della sospensione e valutate le sue giustificazioni. Nel caso di mancata giustificazione alle contestazioni oggetto di sospensione o di mancato adempimento agli obblighi e alle presenti condizioni generali d'uso entro un termine di quindici giorni dalla comunicazione di avvenuta sospensione, il contratto s'intenderà risolto di diritto ex art. 1456 c.c.. Dovrà informarci scrivendo a help@triscovery.it per chiedere la riattivazione del Suo Account.

13.4 - EFFICACIA DELLA RISOLUZIONE

Non potremo essere ritenuti responsabili nei suoi confronti per eventuali compensazioni, risarcimenti o danni di sorta, diretti o indiretti, inclusi i danni per la perdita di possibili profitti, vendite anticipate, avviamento o per spese, investimenti o obblighi collegati alla risoluzione o alla sospensione del Servizio.
In caso di risoluzione di questo Contratto per qualsiasi ragione: (a) rimarrà responsabile del pagamento di tutte le Commissioni e degli altri obblighi di pagamento relativi al Servizio maturati fino alla data di risoluzione; (b) tutte le licenze o gli altri diritti riconosciuti alle parti ai sensi di questo Contratto cesseranno con effetto immediato; (c) dovrà restituire o distruggere e cessare l'utilizzo di tutti i Materiali e i Marchi Triscovery e (d) non avrà più accesso ai Siti.

14. DICHIARAZIONI E GARANZIE; DISCLAIMER



14.1 - DICHIARAZIONI E GARANZIE

Questo Contratto è efficace a partire dalla data in cui si registra per aprire un Account presso di noi su Triscovery. Il Contratto rimane efficace fino a quando non verrà risolto in conformità alle disposizioni di questa Sezione 14.

14.2 - LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

Nei limiti previsti dalla legge applicabile, noi e rispettivi dipendenti, amministratori, agenti e rappresentanti decliniamo qualsiasi responsabilità per danni indiretti, incidentali, punitivi o conseguenti derivanti da o connessi a questo contratto, al sito ed ai materiali Triscovery o al Servizio (inclusa l'impossibilità di utilizzare il Servizio).
Inoltre, e fermo restando quanto precede, nei limiti previsti dalla legge applicabile, noi e rispettivi dipendenti, amministratori, agenti e rappresentanti decliniamo qualsiasi responsabilità per danni derivanti da o connessi alle Attività acquistate o alle transazioni stipulate attraverso il Servizio.

Fatte salve le disposizioni della sezione 5 delle presenti Termini e Condizioni di utilizzo e nei limiti previsti dalla legge applicabile, in nessun caso la responsabilità aggregata nostra o dei nostri rispettivi dipendenti, amministratori, agenti e rappresentanti derivante da o connessa a questo contratto o alle transazioni qui contemplate, per contratto, fatto illecito (inclusa a titolo esemplificativo responsabilità per colpa o danno), garanzie, o ad altro titolo, potrà superare l'importo delle Commissioni da noi ottenute in relazione all'utilizzo del Servizio nei tre (3) mesi immediatamente precedenti l'evento che ha dato luogo alla richiesta di risarcimento.

Fermo restando quanto precede, in nessun caso noi potremo essere ritenuti responsabili nei Suoi confronti per inadempimenti o ritardi da parte nostra (o dei nostri dipendenti, agenti o rappresentanti) nell'esecuzione degli obblighi previsti da questo Contratto, nei casi in cui tale inadempimento o ritardo sia dovuto a circostanze anomale e imprevedibili al di fuori del nostro controllo e le cui conseguenze non avrebbero potuto essere evitate nonostante tutti i ragionevoli sforzi volti a prevenirle, o nei casi in cui siamo vincolati ad altri obblighi dalla legge applicabile.

Le leggi vigenti in alcuni stati o giurisdizioni non ammettono limitazioni alle garanzie implicite, o l'esclusione o la limitazione al risarcimento di determinati danni. Nel caso in cui tali leggi fossero applicabili, alcune o tutte le esclusioni o limitazioni di responsabilità potrebbero non applicarsi, e Lei potrebbe avere diritti ulteriori rispetto a quelli previsti da questo Contratto. La nostra responsabilità è limitata nella misura massima consentita dalla legge.

14.3 – INDENNIZZO

E’ tenuto a difendere, indennizzare e manlevare noi e i nostri rispettivi dipendenti, amministratori, agenti e rappresentanti da e contro qualsiasi contestazione, costo, azione legale, controversia o pretesa e da qualsiasi perdita, danno, responsabilità, provvedimento, sanzione, interesse e spesa (inclusi, a titolo esemplificativo gli onorari legali) derivanti da contestazioni, azioni legali, accertamenti, indagini, inchieste o altri procedimenti promossi da qualsiasi soggetto in relazione a:
(a) un accertato o possibile inadempimento da parte Sua delle dichiarazioni, delle garanzie o degli obblighi previsti da questo Contratto, incluse, a titolo esemplificativo, le violazioni delle nostre Policy;
(b) accertate o possibile lesioni, usurpazioni o violazioni di diritti di terzi o delle leggi applicabili derivanti dall'utilizzo dei Suoi marchi in relazione al Servizio o dal Suo sito Web o dall'applicazione che utilizza il Servizio;
(c) l'utilizzo del Servizio da parte Sua;
(d) una transazione da Lei inviata attraverso il Servizio.

Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile italiano si dichiara di accettare, approvare e pertanto sottoscrivere specificamente e espressamente le disposizioni del contratto di cui alle sezioni:


1. CONDIZIONI GENERALI D’USO
2. SERVIZI TRISCOVERY
3. L'UTILIZZO DEI SERVIZI TRISCOVERY E DEL SUO ACCOUNT
4. RECENSIONI, COMMENTI, COMUNICAZIONI E ALTRI CONTENUTI
5. LA RESPONSABILITÀ DI TRISCOVERY
6. NO ENDORSEMENT ED AFFILIATION
7. PERMESSI E LICENZE
8. SOGGETTI UTILIZZATORI DEI SERVIZI TRISCOVERY
9. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
10. MODIFICHE DEL SERVIZIO O VARIAZIONI ED INTEGRAZIONI DELLE CONDIZIONI
11. RINUNCIA E FACOLTÀ DI ESCLUSIONE
12. MINORI
13. DURATA E RISOLUZIONE
14. DICHIARAZIONI E GARANZIE; DISCLAIMER


L'Utente dichiara di aver letto attentamente il Contratto, di averne compreso il contenuto e di accettarlo integralmente.

Informativa sulla Privacy

1. INTRODUZIONE

Triscovery S.r.l. riconosce l'importanza di proteggere la privacy e i diritti degli Utenti che usano il suo sito e i suoi servizi. Internet è potenzialmente uno strumento molto potente per la circolazione di dati personali; Triscovery è impegnata a rispettare le normative in materia di protezione dei dati personali e sicurezza al fine di garantire la navigazione sicura, controllata e protetta degli utenti.

Questa informativa sulla privacy potrà essere modificata in futuro per garantire la conformità costante a tutte le norme applicabili e ai regolamenti in caso di modifica o aggiornamento.

Gli utenti sono invitati a leggere attentamente le regole applicate dalla società per raccogliere ed elaborare dati personali e continuare a fornire un servizio soddisfacente.

2. CHI È IL TITOLARE DEI TUOI DATI PERSONALI?

Quando quest'Informativa sulla Privacy menziona "Triscovery", "il Sito", "la Società" e si riferisce a Triscovery S.r.l., società iscritta presso il registro delle imprese di Trapani n. 187004, P. IVA 02652010816 con sede legale in Via Quiete, 14 - 91100 Trapani.

Questa Informativa sulla privacy, che è conforme alle norme sulla protezione dei dati personali, descrive i metodi applicati dalla società per raccogliere ed elaborare i dati personali dei seguenti soggetti:

  • Gli utenti che consultano e utilizzano il sito Web.
  • Gli utenti che utilizzano il servizio.

Si informa l'utente che i suoi dati personali sono memorizzati e trattati da Triscovery secondo le modalità e per gli scopi elencati di seguito, in conformità con i metodi e le finalità consentiti in base al Regolamento Generale (UE) 2016/679, del 27 aprile 2016, sulla protezione dei dati (GDPR).

3. QUALI CATEGORIE DI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO?

Non possiamo aiutare gli utenti a prenotare le esperienze di viaggio e di scoperta perfette senza informazioni, per questo motivo abbiamo bisogno di alcuni dati di base quando gli utenti utilizzano i nostri servizi. Ecco le categorie di dati personali che elaboriamo:

3.1. Dati personali forniti dagli utenti

3.1.1. I dati personali e le preferenze sull’esperienza che gli utenti condividono con noi quando richiedono informazioni sul prezzo, registrandosi con un account, iscrivendosi alle newsletter, richiedendo l'assistenza clienti e quegli utenti che ci forniscono informazioni quando utilizzano altri servizi sul nostro sito Web o dati inclusi nei commenti degli utenti, recensioni o messaggi inviati via e-mail, telefono o tramite la chat dal vivo. Questi dati possono includere il nome, il cognome, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono, la password crittografata, i dati di fatturazione e le preferenze di data/orario e luogo necessari per la selezione di una esperienza di viaggio e di scoperta e per gli scopi aggiuntivi previsti in questa sezione 4 dell'Informativa sulla privacy.

3.1.2. Dati sensibili (ad esempio, informazioni relative alla vostra salute o rivelazione di orientamenti religiosi o sessuali) che l'Utente potrebbe fornirci volontariamente nel corso di una prenotazione richiedendo un trasporto o esigenze particolari, richiedendo la cancellazione o altro, richiedendo via telefono al nostro team di assistenza clienti, tramite la live chat o qualsiasi mezzo, quando si effettua una prenotazione o in un altro momento. Utilizzeremo i dati sensibili solo se e per il periodo strettamente necessario al fine di soddisfare la richiesta dell'Utente.

3.2. Dati personali di terzi forniti dall'Utente

Se l'Utente ha intenzione di inviare i dati personali di terzi, ad esempio quando prenota per conto loro, dovrebbe fornirci i dati di terze parti solo con il loro consenso e dopo che hanno avuto accesso a questa informativa sulla privacy.

3.3. Dati relativi a minori di età

Si noti che i servizi di registrazione e prenotazione di Triscovery non sono rivolti ai minori di 18 anni.

3.4. Altri dati personali forniti dagli utenti

3.4.1. Dati di pagamento. Non memorizziamo alcun dato di pagamento, questo tipo di informazioni vengono solo inviate ad aziende terze fidate. Si prega di consultare questa Informativa alla sezione 4 per ulteriori dettagli.

3.5. Dati personali raccolti automaticamente

3.5.1. Informazioni sulle visite e sull'utilizzo del nostro sito Web, tramite i sistemi informatici e le procedure software utilizzate per il funzionamento del sito web nel corso del loro normale funzionamento a seguito dell'uso dei protocolli di comunicazione Internet. Questa categoria di dati include indirizzi IP o nomi di dominio dei computer degli utenti che si collegano al sito Web, gli URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'ora della richiesta, il metodo utilizzato per inviare la richiesta al server, la dimensione del file ricevuto in risposta, il codice numerico che indica lo stato della risposta fornita dal server (riuscito, errore, ecc.) tipo e versione del browser, lingua del browser, sistema operativo, geo-localizzazione, fonte di riferimento, durata della visita, visualizzazioni di pagina e percorsi di navigazione del sito Web, nonché informazioni sui tempi, la frequenza e il modello di utilizzo del sito Web e altri parametri relativi ai sistemi operativi e agli ambienti informatici degli utenti. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento. I dati potrebbero essere utilizzati per stabilire la responsabilità in caso di potenziali crimini informatici che danneggiano il sito Web.

Per ulteriori dettagli sui cookie, si prega di consultare la Politica sui cookie.

3.5.2. Nella misura consentita dalla legge applicabile, nel momento in cui riceviamo informazioni aggiuntive sugli Utenti, come informazioni sul rilevamento di frodi e avvisi da parte di fornitori di servizi e/o partner di terze parti per le nostre attività di prevenzione delle frodi.

3.6. Dati personali raccolti da terze parti

Alcuni dati sono raccolti direttamente o indirettamente da terze parti. Ecco un esempio di terze parti con le quali condividiamo le informazioni:

  • Google Analytics - raccoglie informazioni su come i visitatori utilizzano il nostro sito Web.
  • Google Adwords - raccoglie informazioni su come i visitatori utilizzano il nostro sito web.

4. PERCHÉ RACCOGLIAMO I DATI PERSONALI DEGLI UTENTI?

I dati personali degli utenti saranno trattati a mano o con mezzi elettronici che sono tali da garantire, in relazione agli scopi per i quali tali dati sono comunicati e raccolti, sicurezza dei dati e riservatezza, nonché a impedire l'accesso non autorizzato a tali dati, per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi della sua raccolta.

I dati saranno trattati presso la sede legale e operativa di Triscovery e presso la server farm e presso gli uffici delle parti a cui tali dati potranno essere comunicati.

In generale, utilizziamo i dati personali degli utenti per fornire i servizi richiesti, elaborare i pagamenti, fornire servizi ai clienti, inviare comunicazioni di marketing e promozionali, notificare importanti cambiamenti alla prenotazione o al nostro sito web e per fornire i nostri contenuti e annunci che riteniamo possano essere di vostro interesse. In particolare:

  • per la raccolta, l'archiviazione e l'elaborazione dei dati allo scopo di stabilire e gestire, in termini operativi e amministrativi, la transazione connessa alla fornitura del servizio richiesto;
  • per inviare comunicazioni via e-mail, telefono o SMS sulla prenotazione, comprese le comunicazioni relative al buon andamento della stessa;
  • per rispettare gli obblighi e le richieste legali o regolamentari;
  • per la raccolta, l'archiviazione e l'elaborazione dei dati per effettuare analisi statistiche anonime e/o aggregate;
  • per inviare tramite e-mail, telefono, posta, SMS, tranne dove negato dall'Utente, materiale pubblicitario di Triscovery su prodotti o servizi simili o correlati ai servizi o prodotti offerti sul sito web;
  • solo previo consenso esplicito dell'utente, per inviare via e-mail, telefono, posta, SMS le migliori offerte di viaggio/tempo libero e offerte per servizi o prodotti forniti dagli operatori;
  • per proteggere il nostro sito Web e il nostro sistema e per prevenire e rilevare frodi, incidenti di sicurezza e altri reati;
  • per verificare la conformità con i nostri termini e condizioni e per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali.

Qualora l'Utente si rifiuti di fornire i suoi dati personali, potrebbe non ottenere i servizi richiesti in relazione alle finalità di cui ai punti della Sezione 4; inoltre, a Triscovery potrebbe essere impedito di fornire il servizio correttamente e di rispettare gli obblighi contrattuali stabiliti nei termini e condizioni.

Il rifiuto dell'Utente di fornire i propri dati o di dare il proprio consenso ai fini indicati nei punti della sezione 4 comporta che Triscovery non sarà in grado di inviare all'Utente le proprie offerte indicate ai punti della sezione 4.

5. IN QUALE CONTESTO GIURIDICO TRATTIAMO I DATI PERSONALI DELL'UTENTE?

Elaboreremo i dati personali dell'Utente, laddove necessario, al fine di:

5.1. adempiere a un contratto, o adottare misure collegate a un contratto, anche al fine di fornire l’offerta, elaborare il pagamento e rispondere a richieste e prenotazioni effettuate dall'utente;

5.2. rispettare la legge e stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti legali;

5.3. per perseguire il nostro legittimo interesse:

5.3.1. migliorare i nostri siti Web, le sue funzionalità e i nostri prodotti;

5.3.2. marketing;

5.3.3. migliorare il nostro servizio e le nostre offerte;

5.3.4. garantire la sicurezza del sito web;

6. CHI GESTISCE I DATI PERSONALI DELL'UTENTE?

Triscovery si assicurerà che tutti i dati personali forniti non vengano divulgati e vengano elaborati in modo tale da garantire la sua sicurezza e riservatezza, oltre che impedire l'accesso non autorizzato. Tutti i dati personali e le informazioni fornite dagli Utenti possono essere comunicati, per le finalità sopra indicate, alle seguenti categorie di soggetti:

6.1. Dipendenti e/o collaboratori della società che forniscono assistenza e consulenza in materia di amministrazione, contabilità, affari legali, assistenza per l'utente, sistemi informatici e responsabili della manutenzione della rete aziendale e delle apparecchiature hardware/software;

6.2. Gli operatori turistici e tutte le altre parti a cui è necessaria la comunicazione dei dati per l'esecuzione del contratto.

6.3. Le parti il cui diritto di accesso ai dati è riconosciuto da disposizioni di legge o da ordini emessi dalle autorità competenti.

6.4. Le parti delegate e/o nominate dai responsabili del trattamento dei dati per svolgere attività connesse alla fornitura del servizio.

Ad esempio, condividiamo parte dei dati con i seguenti partner di terze parti per gli scopi descritti nella sezione 4 della presente informativa sulla privacy e in conformità con la legge sulla protezione dei dati: Google Analytics per l'utilizzo del sito Web; AdWords di Google per l'utilizzo del sito Web; Aruba Business per l'archiviazione generale dei dati; Lemon Way per i pagamenti.

7. QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I TUOI DATI?

Conserveremo i tuoi dati personali in relazione ai servizi che ti forniamo. In aggiunta a quanto sopra, se sei iscritto alla nostra newsletter, terremo il tuo indirizzo e-mail per questo scopo fino a quando non chiedi di essere cancellato.

I tuoi dati personali saranno generalmente conservati per un massimo di 4 anni. Tuttavia, potremmo conservare i tuoi dati personali per più di 4 anni se ne avessimo bisogno per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei tuoi confronti e nei confronti della legge che ci impone di mantenerli per un periodo più lungo.

8. TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI AL DI FUORI DELLO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO (SEE)

Alcune terze parti a cui possiamo trasferire i tuoi dati personali potrebbero trovarsi al di fuori del SEE. Nel caso di un trasferimento, cercheremo di assicurare che siano in atto opportune salvaguardie per proteggere i tuoi dati che potrebbero includere l'inserimento in un accordo di trasferimento dati con tali terze parti per garantire un'adeguata protezione delle tue informazioni.

9. QUALI SONO I TUOI DIRITTI SUI DATI?

Ai sensi del Regolamento Generale (UE) 2016/679, del 27 aprile 2016, sulla protezione dei dati (GDPR), i seguenti diritti sono riconosciuti in relazione al trattamento dei dati personali:

9.1. Diritto di accesso. Gli utenti hanno il diritto di conoscere i dati personali che abbiamo raccolto sugli utenti e, in tal caso, di ottenere una copia di tali dati e informazioni sull'elaborazione.

9.2. Diritto di rettifica. Gli utenti hanno il diritto di aggiornare, correggere errori, modificare dati che potrebbero essere inaccurati o incompleti.

9.3. Diritto alla cancellazione. Gli utenti hanno il diritto di cancellare o limitare l'elaborazione dei dati o parte dei dati che abbiamo raccolto sugli utenti nel caso in cui il trattamento sia illegale o che lo scopo per l'elaborazione o archiviazione è venuto meno.

9.4. Diritto di opporsi. Gli utenti hanno il diritto di opporsi al trattamento dei dati dell'utente nel caso in cui lo scopo del trattamento sia diretto o che il trattamento debba essere interrotto per motivi relativi alla situazione personale degli Utenti, a meno che non siano in grado di dimostrare validi motivi legittimi per continuare a processarli o che il trattamento è necessario per l'esercizio o la difesa delle rivendicazioni legali.

9.5. Diritto alla portabilità dei dati. Gli utenti hanno il diritto di ricevere una copia dei dati personali forniti dagli utenti in un formato strutturato e comunemente utilizzato.

9.6. Diritto di recesso. Gli utenti hanno il diritto di ritirare qualsiasi consenso che abbiano fornito in relazione al trattamento dei dati personali, sebbene potremmo avere altri motivi legali per l'elaborazione dei dati degli utenti, ad esempio conservazione documenti contabili e fiscali.

Per esercitare i tuoi diritti, invia un'email a help@triscovery.com oppure invia la richiesta via posta al seguente indirizzo: Triscovery S.r.l., Via Quiete 14 - 91100 Trapani. Nella tua richiesta, devi indicare chiaramente:

  • la tua identità personale, indicando il tuo nome completo e l'indirizzo email che hai utilizzato per creare un account;
  • il diritto o i diritti che stai esercitando.

L'esercizio di questi diritti è gratuito, a meno che tu non faccia richieste ingiustificate o eccessive.

10. I NOSTRI CONTATTI

Questo sito Web è di proprietà e gestito da Triscovery S.r.l.

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